Patton 4112 non va in chiamata

[DRAutomazione]

Salve, apro un nuovo post in quanto ho risolto quello precedente di oggi e mi si è presentato un altro problema. Sono riuscito a riconfigurare il gateway fxo patton, in recezione tutto ok, in uscita, avendo comunque impostato le regole di uscita, non riesco a chiamare fuori. Sono sicuro che è impostato tutto nel procedimento di uscita, in quanto, quando provo ad effettuare una chiamata in uscita, sul gateway si accende la spia di aggancio linea, ho anche verificato la cosa sdoppiando la linea in parallelo con un telefono analogico, e quando provo a chiamare, sento il "tac" di aggancio linea sul telefono, ma successivamente non sento i toni di composizione del numero. Premetto che la linea analogica PSTN non è "pura" da mamma telecom ma è un gateway ATA, esattamente Grandstream 801 fornito dal fornitore di servizi VOIP di telefonia. Molti di voi subito diranno, perché non hai messo direttamente il sip trunk voip? La risposta è che il loro voip non funziona con il 3CX, e mi hanno fatto un sacco di problemi per la sola apertura delle porte nel router (che di fatto ancora non ho risolto), il cliente visto che ha fatto ora il contratto con il fornitore sei servizi internet (che arriva tramite antenna wifi) e che gli hanno comunque obbligato a prendere nel contratto 10 euro mese per il loro servizio di telefonia non ha voluto attivare una nuova linea VOIP, per questo mi sono trovato costretto a far arrivare la linea telefonica analogica tramite il gateway ATA e riconvertirla in VOIP tramite il patton 4112. In realtà è la stessa cosa che fa telecom con le nuove linee in fibra, credo però che la differenza stia nel fatto che telecom dal modem ti fa sentire la linea con il tono di libero come nei vecchi telefoni analogici e non ti accordi della differenza (il classico doppio tono di linea libera). Qui invece quando alzo la cornetta analogica al posto del classico doppio tono di libero, ho un tono fisso. Adesso non sò se sia quello il problema ma credo di si, qualcuno sa come fare a risolvere il problema? perlomeno a "forzare la chiamata" anche se non sente il tono libero? nel 3cx ho gia impostato la voce, nelle opzioni PSTN del gateway FXO da "wait for dial tone" a "dial after 1 second" ma nonostante ciò, prende la line a ma non compone il numero. Altra domanda, che voi sappiate per comporre il numero utilizza la composizione dei toni oppure qualche altro metodo digitale "silenzioso"? Allego uno screen dell impostazioni tono patton, ma non sono sicuro se sia utile.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
per prima cosa ti confermo che lo scenario di rete che hai davanti è pessimo: due gtwy in cascata su linea wifi...brrr
comunque sostituisci "Wait for dial tone" con "2 seconds" e riprova

 

[MarcelloL_3CX]

ovviamente do per scontato che tu abbia creato una regola di uscita per le chiamate, vero?

 

[DRAutomazione]

Ho provato già sia 2 che 5 secondi, ed impostato le regole di uscita. Ripeto, quando vado in chiamata di uscita, va a prendere la linea, tant'è che sul Patton accende la spia di presa linea telefonica, e sul grandstream accende la spia di presa linea, ma il grandstream, non mi da il tono di libero, ed il Patton non compone il numero nonostante abbia agganciato la linea. La cosa è verificata sia vedendo le spie di entrambi gli apparecchi, e sia perché ho messo un telefono analogico in parallelo alla linea analogica simulata. Avrei bisogno che il Patton inviasse i toni DTMF forzatamente anche se non sente il segnale di libero.

 

[MarcelloL_3CX]

se hai impostato un tempo fisso invece di "Wait for dial tone", è esattamente quello che dovrebbe fare.
Puoi fare eventualmente una cattura WireShark e verificare se la chiamata esce dal centralino, ma mi aspetto di sì.
Oltre a questo, ti rimando al supporto Patton, mi spiace.

In ogni caso, ti avviso che con una simile architettura potresti avere anche altri tipi di problemi (DTMF che non consentono di selezionare le opzioni di un IVR, messaggi dell'operatore che non vengono sentiti, cadute di chiamate, ecc.)

 

[DRAutomazione]

Arisalve a tutti, comunico che ho risolto. Nonostante si sia impostato nel 3CX di effettuare la chiamata dopo 2 secondi di presa linea, la cosa va impostata anche nel Patton alla configurazione della porta FXO. Sistemato il tutto lui chiama a prescindere dalla linea.