Patton SN4114 telefono squilla ma non si sente interlocutore

[homeroma81]

Salve a tutti vi espongo un problema su un centralino 3cx.
Il centralino ha una sola linea analogica senza linee voip e questo viene gestito da un Patton SN4114 (4FXO).
Quando si effettua un utente effettua una chiamata verso il centralino il telefono del centralino squilla si sente la voce di chi risponde, ma dall'altra parte l'interlocutore non sente nulla fino a che deve riattaccare il telefono.
Questa cosa la fa principalmente con quando l'utente che chiama usa un cellulare.
il difetto è random.

 

[eurylink.com]

Hai sicuramente un problema di configurazione del pbx. Comincia con disabilitare firewall e antivirus. Aggiorna il firmware del Patton e scarica i template aggiornati di 3cx w riesegui la.configurazione. Controlla anche l'aggiornamento firmware e il template dei telefoni che utilizzi. Se vuoi una risposta più esaustiva devi fornire i dati e modelli completi degli apparati,versione di 3cx e versioni di firmware e template.

Matteo Sala

 

[homeroma81]

Grazie per la risposta!!
La versione del Centralino è v12.0.36097.670
il Patton è SN4114/JO/EUI R6.3 2013-05-01

Telefoni:
4 Cisco SPA514G
1 cisco SPA509G

Le 2 linee Telefoniche le fornisce una vodafone station ma nel patton ne entra solo una perche l'altra è il fax e l'ho collegata diretta senza farla entrare nel centralino.

Un Warning che mi da il patton solo sulla linea 10003 è con codice 3CX 12294

Ho disabilitato il firewall e fatto aggiornamento del firmware dei telefoni.
Per l'aggiornamento del patton ho scaricato il firmaware dal 3cx.
Ma è il 3cx che aggiorna il patton o devo andarlo a configurare manualmente?

 

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Aggiorna il template di 3cx e il firmware del Patton a ultima release 6.x (non la T), elimina in trunk ISDN e ricrealo. Esporta la configurazione generata da 3cx e importala nel Patton. Su linee Vodafone è probabile che tu debba editare il file di configurazione prima di importarlo per adattarlo a seconda dei toni ( solo se ti da problemi).

 

[homeroma81]

Salve ho eseguito tutte le procedure.
Aggiornamento patton e ho rimesso il patton nel centralino!!
Ma il risultato e' lo stesso!!
Ho visto anche la scheda tecnica dei toni della vodafone station e ho provato a rimetterli sul patton ma niente da fare!!
Penso che sia un problema di toni non standard!!

Cerco di far cambiare vodafone al cliente?
Grazie

 

[eurylink.com]

Se vuoi puoi chiedere assistenza al nostro staff già avuto esperienze in merito e ne ha configurati molti in queste situazioni.
www.eurylink.com

Un Saluto

Matteo Sala

 

[homeroma81]

Perfetto vi chiamo domani!!
Grazie Matteo