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- 3 Febbraio 2021
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Buongiorno a tutti.
Ho un problema con un pbx hosted by 3cx (Professional V. 16.0.8.9): il cliente ha 2 uffici collegati ciascuno con SBC su windows e 9 telefoni nel primo (Fanvil X5U ed X6U) e 3 telefoni nel secondo (Fanvil X5U).
I telefoni sono aggiornati all'ultimo fw disponibile ed usano template ufficiale 3cx.
Durante le chiamate esterne, solitamente dopo almeno 2-3 minuti di conversazione sempre con qualità soddisfacente, l'utente interno ha un buco di un paio di secondi della voce dell'interlocutore esterno, dopo questo intervallo di tempo la voce torna regolarmente e la conversazione prosegue; a volte nei minuti successivi può capitare nuovamente il problema.
Ho eseguito un po' di chiamate di test ed il vuoto è sempre della voce esterna, sia in caso di chiamate in ingresso che in caso di chiamate in uscita. Durante chiamate tra interni (anche sotto i due SBC) il problema non si verifica.
Ho attivato una registrazione wireshark riproducendo il problema, ma riascoltando il flusso audio sento correttamente entrambi i canali.
Ho provato a settare un codec più leggero per le chiamate esterne (da G711 a G729), ma il problema persiste; d'altronde non è un problema legato alla banda perché può succedere quando c'è attiva una sola conversazione, mentre possono essercene 4 contemporanee con qualità soddisfacente e non verificarsi.
Ho comunque provato a cambiare connettività (il primo ufficio ha 2 linee wan per failover ed ho provato ad invertirle), ma il risultato è sempre uguale.
Il problema mi lascia un po' perplesso perché è la prima installazione su cloud 3cx, mentre ho decine di centralini su AWS Lightsail e nessuno mi ha mai segnalato un problema simile.
Il Sip trunk è con VoipVoice usando il template ufficiale 3cx.
Grazie.
Ho un problema con un pbx hosted by 3cx (Professional V. 16.0.8.9): il cliente ha 2 uffici collegati ciascuno con SBC su windows e 9 telefoni nel primo (Fanvil X5U ed X6U) e 3 telefoni nel secondo (Fanvil X5U).
I telefoni sono aggiornati all'ultimo fw disponibile ed usano template ufficiale 3cx.
Durante le chiamate esterne, solitamente dopo almeno 2-3 minuti di conversazione sempre con qualità soddisfacente, l'utente interno ha un buco di un paio di secondi della voce dell'interlocutore esterno, dopo questo intervallo di tempo la voce torna regolarmente e la conversazione prosegue; a volte nei minuti successivi può capitare nuovamente il problema.
Ho eseguito un po' di chiamate di test ed il vuoto è sempre della voce esterna, sia in caso di chiamate in ingresso che in caso di chiamate in uscita. Durante chiamate tra interni (anche sotto i due SBC) il problema non si verifica.
Ho attivato una registrazione wireshark riproducendo il problema, ma riascoltando il flusso audio sento correttamente entrambi i canali.
Ho provato a settare un codec più leggero per le chiamate esterne (da G711 a G729), ma il problema persiste; d'altronde non è un problema legato alla banda perché può succedere quando c'è attiva una sola conversazione, mentre possono essercene 4 contemporanee con qualità soddisfacente e non verificarsi.
Ho comunque provato a cambiare connettività (il primo ufficio ha 2 linee wan per failover ed ho provato ad invertirle), ma il risultato è sempre uguale.
Il problema mi lascia un po' perplesso perché è la prima installazione su cloud 3cx, mentre ho decine di centralini su AWS Lightsail e nessuno mi ha mai segnalato un problema simile.
Il Sip trunk è con VoipVoice usando il template ufficiale 3cx.
Grazie.
