Problema audio in chiamata

[sal1368]

Salve a tutti.
Su un 3CX on-premise V18(build 31) quando effettuo una chiamata l'audio non si sente prima di 3/5 secondi, mentre chi riceve la chiamata sente tranquillamente.
La linea è sottoscritta con VoipVoice.
Quale potrebbe essere il problema?
Grazie

 

[baselbg]

Ciao, anch'io ho l'ultima built e una linea VoipVoice; metti le videate delle impostazioni del trunk (tipo opzioni,
Priorità Codec, etc.) che le raffronto.

 

[sal1368]

Ciao ti invio gli screen.
Ho notato che il problema si presenta solo quando effettuo le chiamate verso i fissi.

 

[baselbg]

Magari non sono determinanti ma qualche differenze nelle impostazioni ci sono ... non ti costa nulla provare così.

 

[sal1368]

ok provo e ti aggiorno

 

[sal1368]

Niente purtroppo persiste il problema sulle chiamate verso i numeri fissi

 

[baselbg]

Anche se ricevi una chiamata da un fisso non senti prima di 3/5 sec.?

Gestore FIBRA?

 

[sal1368]

Il gestore fibra è vodafone.
In ricezione nessun problema

 

[baselbg]

Hai provato se hai il problema anche se chiami con lo smartphone da APP con connessione in 4/5G ?

 

[sal1368]

Si anche dall'app

 

[baselbg]

A me sembra più un problema del gestore del trunk.
Potresti sentirli sono molto disponibili ... poi tanto per fare una prova io registrei un trunk di un altro provider ...

 

[sal1368]

In realtà gli stavo scrivendo perchè gli altri trunk, sempre voipvoice, ma appoggiati su un altro host non hanno il problema.
Ti aggiorno

 

[sal1368]

Finalmente sembra essere tutto ok.
Seguendo il suggerimento di VoipVoice con trunk sip.voipvoicetel.it mi hanno consigliato di lasciare abilitato i seguenti codec:
G.711 A-law
G729
A presto
SA

 

[baselbg]

Quindi hai semplicemente eliminato G.711 U-law ?

 

[sal1368]

Si

 

[Matteo83]

Buongiorno,
ho lo stesso problema con una V20 e voipvoice come fornitore.
Nella v20 non ho il codec G.711 A-law nè G.711 U-law; ma solo quelli in allegato.
Come si può risolvere?