Problema chiama simultanea PICKUP

[fixpc82]

Salve abbiamo impostato circa 4 anni da da un cliente un numero di emergenza e sui telefoni Fanvil X4U un tasto BLF di pickup per prendere la chiamata quando squilla questo numero da tutti i telefoni

Sono circa 5 giorni che se due utenti fanno il pickup a distanza di mezzo secondo la chiamata viene presa da tutti e due e parlano contemporaneamente

Non capisco dove possa essere il problema

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
per un problema simile, devi senz'altro aprire un ticket con il supporto: dall'esame dei logs e della cattura WireShark, potremo capirne di più

 

[a.pastura]

Riscontriamo il medesimo problema (3CX on-premise su Win) dopo l'aggiornamento alla V. 20.0.8.1109 martedì scorso 17 febbraio; precedentemente, con la medesima configurazione, rispondeva un solo utente. Nel log delle chiamate, la 000-233 la chiamata dal 114 al 210 viene intercettata dalla 129 (Stato: Answered) ma anche in contemporanea dal 111 (Stato Unanswered) e in tre conversano reciprocamente.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
vale quanto già detto: una simile anomalia richiede l'apertura di un ticket per verificare esattamente cosa succede.
Vedo che sei un utente: rivolgiti al tuo partner 3CX di riferimento, lui saprà come procedere

 

[fixpc82]

dall'esame dei logs

 

[fixpc82]

Salve putroppo nojn abbiamo ticket disponibili.

Come possiamo fare?

 

[MarcelloL_3CX]

per questo, ti invito a contattare il tuo referente commerciale 3CX