Problema chiamate in uscita da sbc

[AndreaMono]

buongiorno a tutti,
ho recentemente agganciato un sbc ad un centralino già funzionante da tempo e, per il momento, ho messo un telefono che si è approvvigionato senza problemi e parla con gli altri interni del centralino.
Ieri ho configurato un trunk voip di Voiptel Italia da destinare alla sede con sbc e mi sono accorto che da questa non riesco ad effettuare chiamate in uscita.
Suppongo di aver sbagliato qualcosa, dato che è la prima volta che provo ad usare un sbc, ma non riesco a capire cosa.

Provo a darvi queste info:

SEDE 1
Centralino con licenza PRO 18.0 aggionamento 5
3 telefoni fanvil X4
1 gateway Grandstream GXW-4104 che usa 2 linee tim in ingresso e uscita
1 trunk messagenet in indresso

SEDE 2
sbc su windows
1 telefono fanvil X4

Come dicevo, ieri ho configurato un trunk Voiptel Italia nel centralino e l'ho assegnato in ingresso al telefono della Sede2 e riceve le chiamate senza problemi da questo trunk, ma impostando una regola in uscita se provo a chiamare sento "in numero del destinatario non è raggiungibile, non è registrato, o non vi sono route disponibili".
Se assegno questo trunk ad un telefono della SEDE1 riesce a chiamare senza problemi, e se al telefono della SEDE2 assegno il gateway Grandstream ricevo sempre l'errore.
Se dalla SEDE1 abbino uno smarphone all'interno della SEDE2 comunque non faccio le chiamate in uscita.

Sapete darmi qualche indicazione?
grazie
Andrea

 

[MarcelloL_3CX]

CIao,
in teoria un telefono dietro SBC è analogo ai telefoni locali.
Puoi mettere quì una schermata delle tue regole di uscita?
Dagli altri interni le chiamate escono da questo trunk?
e vedi qualche log nel Pannello di controllo dopo le chiamate fallite?

 

[AndreaMono]

Ciao Marcello,
immaginavo non ci dovessero essere differenze.
La schermata delle regole in uscita è questa

ho assegnato la linea Voiptel ad un gruppo, poi ho aggiunto anche direttamente l'interno ma non è cambiato niente.

gli altri interni escono dal trunk grandstream, ma ho provato a mettere in "Percorso 1" della regola "TIM" il trunk "Voiptel Italia" e le chiamate escono senza problemi.

Nel pannello di controllo non risultano le chiamate

grazie

 

[CBL]

Ciao,
ma internamente l'interno della sede2 riesce a chiamare quelli della sede1?
Ti consiglio di provare a spostare la regola dall'ultima alla seconda posizione (puoi fare anche una prova mettendola in prima posizione).
Controlla inoltre che non sia disabilitato alle chiamate esterne:

 

[MarcelloL_3CX]

non so se hai "bianchettato" lo screenshot, ma se le regole sono come le hai messe, c'è sicuramente un problema:
l'interno 025 o fa parte dei gruppi Smartphone e Ufficio o non riuscirà MAI a chiamare in uscita.
Qualunqie sua chiamata verrebbe intercettata dalla regola "tiscali" che la bloccherebbe
Sposta la regola "Uscita F" in seconda posizione e vedrai che le chiamate escono.

 

[AndreaMono]

buongiorno ad entrambi, in effetti seguendo il consiglio di CBL ho spostato la regola al secondo posto e sono riuscito a fare la chiamata, almeno dall'app nello smartphone, ma a questo punto non ho dubbi che anche dal fanvil le chiamate funzioneranno senza problemi.
Non avrei mai pensato all'ordine delle regole, grazie mille per l'aiuto