problema chiamate in uscita

[anonymous]

ciao, 3cx su win xp home con cassini
adsl con ip dinamico
gateway con pstn patton 4112

regola outbound settata per il gateway ma pare non prenderla (ho provato mille config ed anche a disinstallare il centralino)

-le estensioni tra di loro si chiamano e sento
-da fuori chiamo e sento
-se da dentro chiamo un numero esterno mi dice:

18:26:27.696 [CM503008]: Call(9): Call is terminated
18:26:27.696 [CM503015]: Call(9): Attempt to reach failed. Reason: Not Found
18:26:27.680 [CM503004]: Call(9): Calling: PSTNline[Dev:local, Dev:local]
18:26:27.680 [CM503010]: Making route(s) to
18:26:27.665 [CM505001]: Ext.123: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX VoIP Client;Rev: 1] Capabilities:[reinvite, replaces, unable-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Phone 7.0.4184.0] Transport: [sip:10.0.0.23:5060]
18:26:27.665 [CM503001]: Call(9): Incoming call from Ext.123 to


come posso sbloccare questa situazione? ho cercato ovunque tra manuali, wiki, forum ecc.
mi pare che non becchi nemmeno la regola di outgoing e che si fermi prima

grazie mille

 

[eurylink.com]

che firmware utilizzi sul Patton ?
sembra che ci sia un errore nel file di configurazione.
Prova nell'ordine:
1) Aggiorna 3CX all'ultima versione 7 disponbile 7.0.4744
2) Scarica i template aggiornati con l'apposita funzione
3) Aggiorna il firmware del PAtton alla release 5.X
4) resetta il PAtton alle impostazioni di default
5) elimina il gateway in 3cx e ricrealo
6) importa il file di conf. nel Patton.

L'abbiamo testato con firmware Patton 5.1 e funziona perfettamente con configurazione standard. Quindi ti suggerisco ti procedere in tal senso.

Ciao

 

[anonymous]

ho la 7.0.3715 di 3cx
il patton è la 5.1 e seleziono quello dal template di configurazione.
entrambe le sue linee risultano verdi e registrate sul 3cx

una cosa. ho solo una delle 2 linee del patton attaccata alla pstn perche con l'altra sono in produzione, che sia quello?


allego log verboso
19:04:24.649 [CM503008]: Call(2): Call is terminated
19:04:24.633 [CM503015]: Call(2): Attempt to reach
failed. Reason: Not Found
19:04:24.633 [CM503004]: Call(2): Calling: PSTNline[Dev:local, Dev:local]
19:04:24.618 [CM503010]: Making route(s) to
19:04:24.618 [MS210000] C:2.1:Offer received. RTP connection:
10.0.0.51:42014(42015)
19:04:24.618 Remote SDP is set for legC:2.1
19:04:24.618 [CM505001]: Ext.123: Device info: Device Identified:
[Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX VoIP Client;Rev: 1] Capabilities:[reinvite,
replaces, unable-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Phone 7.0.4184.0]
Transport: [sip:10.0.0.23:5060]
19:04:24.602 [CM503001]: Call(2): Incoming call from Ext.123 to

19:04:24.602 [CM500002]: Info on incoming INVITE:

INVITE sip:[email protected]:5060 SIP/2.0

Via: SIP/2.0/UDP
10.0.0.51:5060;branch=z9hG4bK-d8754z-3176a23ed452b163-1---d8754z-;rport=5060

Max-Forwards: 70

Contact:

To:

From: "3CXPhone";tag=7e631848

Call-ID: ODI0MmMyMzRlOGY4Nzc2YTY5ODllOWJlM2FkMjcwODk.

CSeq: 2 INVITE

Allow: INVITE, ACK, CANCEL, OPTIONS, BYE, REGISTER, SUBSCRIBE,
NOTIFY, REFER, INFO

Proxy-Authorization: Digest
username="123",realm="3CXPhoneSystem",nonce="12878762664:dbd4606726979e84041c041164fe63a2",uri="sip:[email protected]:5060",response="e3e0c8e0807ba4fc3cc74f08d49a8846",algorithm=MD5

Supported: replaces

User-Agent: 3CX Phone 7.0.4184.0

Content-Length: 0

 

[eurylink.com]

Basta che entri nel Patton e la disabiliti. Considera che la versione di 3cx che stai utilizzando è una Beta ed ha parecchi problemi nella gestione dei Patton !!
Io aggiornerei subito senza pensarci.

 

[anonymous]

ho iniziato a seguire i tuoi step, domani riprendo e ti faccio sapere, per ora grazie mille del supporto.
pensavo di installare anche ilg ateway gsm portech mv-372 cosi vedo se con quello funziona.
domanda: nella versioen nuova di 3cx non mi propone il "genera file di config per il gateway" alla fine del wizard, come posso generarli quindi?
peccato che sia scomparsa questa feature.

 

[anonymous]

Ma hai settato le chiamate in uscita?
Non è che sto gateway utilizza pure la regola delle chiamate in uscita, perchè sembra che il blocco sia sul gateway.

 

[anonymous]

cosa intendi per "settare le chiamate in uscita"?
dal log mi pare che 3cx non prenda nemmeno in considerazione l'outbound rule sinceramente.

 

[anonymous]

ho letto questo nel wiki
Description of failsafe settings for most devices
For internal devices, the device MUST NOT HAVE STUN configured – otherwise it will communicate the wrong (external) IP address to the PBX server. For external extensions, the device MUST HAVE STUN configured – otherwise it will communicate the wrong (internal) IP address to the PBX server.

io ho disabilitato lo stun sia nel client sia nel server, che sia questo oppure è una cosa che si applica solo ai telefoni sip mentre per ora sto usando il client software?

sempre nel wikli leggo che il log dovrebbe essere
12:03:20.734| Log (2): | Call is incoming from line [#1234578 @Dlink]
mentre il mio dice:
18:26:27.680 [CM503004]: Call(9): Calling: PSTNline[Dev:local, Dev:local]

 

[anonymous]

Tra le impostazioni dei vari apparati voip, ci potrebbero essere delle impostazioni da fare per permettere le chiamate in uscita a secondo dei numeri che vuoi che si compongano.
Esempio se io devo chiamare un cellulare premo come primo numero 3, ora il 3cx se non ha una regola di uscita in cui gli dico, se come primo numero premo 3 allora permetti la telefonata in uscita, se premi 2 la chimata viene terminata, e lo stesso per le chiamate nazionali, devo mettere una regola che dica se premo 0 utilazza il server (es.) eutelia, elimina cifre 0, anteponi vuoto.

 

[eurylink.com]

Esatto. senza regole di uscita 3CX non funziona. Bisogna prevedere tutte le regole in uscita esattamente come hai descritto.