Ciao a tutti,
ho installato un 3cx sp4 (3CXPSSB) con 7 telefoni snom 370 (snom370-SIP 8.4.18 42574) e un patton sn4554 (R5.6 2010-07-15 SIP).
Abbiamo 2 borchie isdn punto-punto.
Funziona tutto correttamente sia in ingresso che in uscita il problema è che non viene segnalato l'arrivo delle chiamate in coda sul telefono della coda. Spiego meglio!
Sul dispositivo pstn 10000 e 10001 negli orari di ufficio invio la chiamata ad una coda mentre negli orari fuori ufficio la chiamata va su un ivr che avverte "uffici chiusi".
Nella coda ho impostato Polling "suona tutti" - gli interni membri sono 2 - in caso di mancata risp invio la chiamata ad un terzo interno.
Tutti gli interni sono configurati con autoprovisioning dhcp opz 66 e funziona correttamente.
Collego i due agenti alla coda ed ho impostato sull'interno dei due PO "accetta più di una chiamata - usa lo stato del telefono".
A questo punto la seconda chiamata in coda appare sull'assistant ma non ci sono segni di avviso sullo snom.
Ho provato anche con 3cxPhone ma non funziona ugualmente.
Ho configurato anche un numero sip voip per vedere se dipendeva dal patton ma il comportamento non cambia.
Ho provato a configurare un gruppo suoneria al posto della coda e funziona correttamente.
Cosa sbaglio sulla coda?
Grazie a tutti.
Ciao
ho installato un 3cx sp4 (3CXPSSB) con 7 telefoni snom 370 (snom370-SIP 8.4.18 42574) e un patton sn4554 (R5.6 2010-07-15 SIP).
Abbiamo 2 borchie isdn punto-punto.
Funziona tutto correttamente sia in ingresso che in uscita il problema è che non viene segnalato l'arrivo delle chiamate in coda sul telefono della coda. Spiego meglio!
Sul dispositivo pstn 10000 e 10001 negli orari di ufficio invio la chiamata ad una coda mentre negli orari fuori ufficio la chiamata va su un ivr che avverte "uffici chiusi".
Nella coda ho impostato Polling "suona tutti" - gli interni membri sono 2 - in caso di mancata risp invio la chiamata ad un terzo interno.
Tutti gli interni sono configurati con autoprovisioning dhcp opz 66 e funziona correttamente.
Collego i due agenti alla coda ed ho impostato sull'interno dei due PO "accetta più di una chiamata - usa lo stato del telefono".
A questo punto la seconda chiamata in coda appare sull'assistant ma non ci sono segni di avviso sullo snom.
Ho provato anche con 3cxPhone ma non funziona ugualmente.
Ho configurato anche un numero sip voip per vedere se dipendeva dal patton ma il comportamento non cambia.
Ho provato a configurare un gruppo suoneria al posto della coda e funziona correttamente.
Cosa sbaglio sulla coda?
Grazie a tutti.
Ciao
