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Salve a tutti,
abbiamo un problema un po particolare con la selezione durante il messaggio IVR. Sostanzialmente molto spesso, quando si entra nell'IVR di benvenuto ed inizia a dire premere 1 per.....premere 2 per... ecc, qualunque cifra si prova a digitare ripete all'infinito il messaggio, rimanendo quindi nell'IVR anche se non c'è nessuno al telefono. Riprovando magari 10 secondi dopo funziona correttamente. Il problema si presenta sia chiamando da cellulare che da fisso.
Abbiamo anche provato a cambiare il tipo dell'IVR da standard a DTMF Input ma la cosa non si è risolta.
Nel 3cx c'è installata la licenza Professional.
La cosa strana è che abbiamo diversi 3cx, però la problematica si presenta solo con questo qui, e non riusciamo a capirne il motivo.
Grazie
Buona giornata
abbiamo un problema un po particolare con la selezione durante il messaggio IVR. Sostanzialmente molto spesso, quando si entra nell'IVR di benvenuto ed inizia a dire premere 1 per.....premere 2 per... ecc, qualunque cifra si prova a digitare ripete all'infinito il messaggio, rimanendo quindi nell'IVR anche se non c'è nessuno al telefono. Riprovando magari 10 secondi dopo funziona correttamente. Il problema si presenta sia chiamando da cellulare che da fisso.
Abbiamo anche provato a cambiare il tipo dell'IVR da standard a DTMF Input ma la cosa non si è risolta.
Nel 3cx c'è installata la licenza Professional.
La cosa strana è che abbiamo diversi 3cx, però la problematica si presenta solo con questo qui, e non riusciamo a capirne il motivo.
Grazie
Buona giornata
