Problema con selezione numeri IVR

[anonymous]

Ciao a tutti,
Ho un problema con un numero siVoip: quando chiamo i call center con le varie opzioni da digitare non riesco mai a confermare la scelta.
Esempio: la voce registrata mi dice di premere il tasto 1, lo premo e non succede niente. Non prende la selezione.
Premetto che sul centralino 3cx ho altre 2 linee (clouditalia) configurate e con quelle non accade.

Che voi sappiate è un problema del provider oppure c'è qualche configurazione particolare da editare?
Alessandro

 

[anonymous]

Ciao,
È un problema di dtmf..secondo me è imputabile al provider.
Ti conviene fare delle regole in uscita che per quei determinati numeri chiami con clouditalia.
Saluti

M.

 

[eurylink.com]

Ogni provider ha una sua modalità di trasmissione dei DTMF (Inband, RFC, SIP info) in base al codec utilizzato.
3CX gestisce di default i DTMF in modalità RFC.
Per modificare tale modalità e necessario agire sui template di provisioning dei telefoni modificando il Codec e la modalità di gestione dei toni.