Problema configurazione Grandstream GXW-4104 e test firewall

[Simone Di Biase]

Buongiorno,
Ho il server 3cx installato in sede, effettuando il test del firewall mi escono degli errori, le porte sono state aperte in uscita e in entrata e ho anche by passato il firewall collegando direttamente il server su un router telecom disattivando il firewall e aprendo tutte le porte ma il test fallisce lo stesso, se il server non supera il test e normale che quando compongo il numero in uscita non ho il tono di chiamata?Come posso fare ho urgente bisogno di risolvere il problema ho anche acquistato un ticket ma ho paura di sprecarlo.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
non aprire un ticket: il superamento del firewall check è condizione iniziale per eventuali troubleshooting.
In questo caso però dici di stare usando un gtwy FXO, quindi non dovresti passare per il firewall ma per la linea "analogica" dell'operatore.
cosa intendi con "non ho tono di chiamata"? non senti il tono di squillo dall'altra parte ma poi parli correttamente o la chiamata è proprio muta?

 

[Simone Di Biase]

ok ho collegato l'uscita voip del router Telecom sulla porta FXO del getaway, non sento il tono di chiamata ma solo quello del centralino, appena clicco 0 sento muto, compongo il numero di telefono la chiamata non arriva e non mi dà nessun errore e se provo a riceverla non la ricevo e la prima volta che configuro questo centralino non sò se ho configurato tutto bene come posso fare? sono 15 giorni che ci sto provando senza avere risultati è in azienda mi stanno pressando.

 

[MarcelloL_3CX]

perdonami, ma non capisco cosa intendi con "non sento il tono di chiamata ma solo quello del centralino"

per quanto riguarda le chiamate in uscita, hai creato le regole di uscita? e perchè premi "0"? il VoIP non prevede lo 0 per prendere la linea, devi fare direttamente il numero che seguirà poi l'instradamento previsto nelle regole di uscita

 

[Simone Di Biase]

Il tono intendo quello quando alzi la cornetta su una linea analogica normale e ti da il segnale tipo tuu tu tuu, ho provato a fare direttamente il numero mi dà come errore 404 non trovato, ho creato sia le regole in uscita che in ingresso , ma non sono convinto chè sono configurate correttamente, ti mando degli screen e mi dici se è configurato correttamente?potete collegarvi da remoto ve ne sarei molto grato.

 

[MarcelloL_3CX]

non ho esperienza diretta con i GranStream, ma in generale con il VoIP fai il numero direttamente senza "prendere la linea"...la linea c'è sempre.
Metti quì gli screenshot delle regole di uscita che hai creato e vediamo se sono corrette.
E in ingresso le chiamate funzionano?

 

[Simone Di Biase]

No nemmeno in ingresso funzionano.

 

[MarcelloL_3CX]

ma hai seguito la guida di configurazione del Grandstream? perchè dovrebbe essere basato su credenziali dell'account, non IP based...

Configuring Grandstream FXO VoIP Gateway

Step-by-step guide for Grandstream GXW Series FXO Gateway configuration with the ❱ 3CX ® Phone System. ☛ Visit us and learn about preparation, the device, and updates.

www.3cx.com

 

[Simone Di Biase]

si e le credenziali dell'account dove li prendo?devo estrarle dal router telecom?

 

[MarcelloL_3CX]

no, sono le credenziali del gtwy verso 3CX.
Le genera il centralino e vengono passate al gtwy tramite provisioning link, se segui la guida fa tutto da solo

 

[Simone Di Biase]

La guida lo fatta passo passo e anche il provisioning link, quello il problema senza nessun risultato.

 

[MarcelloL_3CX]

controlla che l'IP del gtwy sia quello corretto e che non sia in blacklist sul centralino (Dashboard > Stato del PBX > IP in blacklist)
il firmware del GrandStream è >= 1.4.1.5 ?

 

[Simone Di Biase]

La Black list del 3cx e vuota, la versione firmware è corretta ho fatto l'aggiornamento sia ai telefoni che al gtway, ho seguito la guida sono disperato

 

[MarcelloL_3CX]

a questo punto anch'io ho finito le idee...forse faresti meglio a cercare un partner esperto vicino a te che possa darti una mano direttamente:

3CX ha una fitta rete di partner certificati di rivenditori di centralini

I rivenditori di centralini partner 3CX offrono alle aziende tutte le conoscenze e l'assistenza necessaria per adottare un centralino telefonico IP.

www.3cx.it

 

[Simone Di Biase]

Ciao volevo chiederti dagli screen che ti ho inviato la programmazione del 3cx in uscita e programmato correttamente? perchè e come se non prendesse il fascio della linea quando compongo il numero.

 

[MarcelloL_3CX]

la regola in uscita hce hai nominato "Telecom in uscita" prevede che tu possa chiamare i numeri che iniziano per 0 e che l'interno chiamante sia l'interno 00, 01, 02 o un interno del gruppo DEFAULT.
Se chiami un cellulare nel formato nazionale (es.335, 348, ecc.) non funziona

 

[Simone Di Biase]

Buongiorno, ho risolto il problema in uscita era un errore di configurazione, ho un'altro problema nelle chiamate in ingresso non mi squillano i telefoni cosa posso controllare?

 

[MarcelloL_3CX]

hai creato le regole in ingresso per i DID 000000, 000001, ecc. come indicato da guida?

Configuring Grandstream FXO VoIP Gateway

Step-by-step guide for Grandstream GXW Series FXO Gateway configuration with the ❱ 3CX ® Phone System. ☛ Visit us and learn about preparation, the device, and updates.

www.3cx.com

 

[Simone Di Biase]

o provato ma non va troppo strano, mi inserisce il grandstream nella black list dandomi quest'errore
PBX: blocked for too many unauthenticated requests; User-Agent: Grandstream GXW4104

09/09/2019 12:16:35 - [CM102001]: Authentication failed for AuthFail Recv Req INVITE from 192.168.1.122:5062 tid=38837442c295adb4 [email protected]: INVITE sip:[email protected]:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 192.168.1.122:5062;branch=z9hG4bK38837442c295adb4 Max-Forwards: 70 Contact: <sip:192.168.1.122:5062> To: <sip:[email protected]:5060> From: ""<sip:[email protected]:5060>;tag=c2933ff398072695 Call-ID: [email protected] CSeq: 1155 INVITE Allow: INVITE, ACK, CANCEL, BYE, NOTIFY, REFER, OPTIONS, INFO, SUBSCRIBE, UPDATE, PRACK Content-Type: application/sdp Proxy-Authorization: Digest username="10000",realm="3CXPhoneSystem",algorithm=MD5,uri="sip:[email protected]:5060",nonce="414d535c1386b78326:ed8762ae9263d689e1f79bf2948d9280",response="a4299f869910238e912f89c8f984416b" Supported: replaces, timer, path User-Agent: Grandstream GXW4104 (HW 2.3, Ch:1) 1.4.1.5 Content-Length: 344 v=0 o=system 8001 8001 IN IP4 192.168.1.122 s=SIP Call c=IN IP4 192.168.1.122 t=0 0 m=audio 5008 RTP/AVP 0 8 18 4 2 103 101 a=sendrecv a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:18 G729/8000 a=rtpmap:4 G723/8000 a=rtpmap:2 G726-32/8000 a=rtpmap:103 PCMU/8000 a=ptime:20 a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-11 ; Reason: Credentials don't match, check that authorization-ID and password match the ones in extension settings