Problema IVR

[Omar Sanchirico]

Salve, ho un problema con un centralino che sto programmando
quando viene chiamato il numero, si viene inoltrati ad un ivr che ha 2 opzioni, se viene premuto 0 si viene inoltrati ad una coda con round robin, se si preme 1 si viene inoltrati ad un secondo IVR che, grazie ai dtmf, permette di comporre il numero dell'interno.
Il problema sorge quando chi chiama, conosce gia la procedura, di conseguenza subito dopo aver premuto 1, digita immediatamente l 'interno.
Questo fa scattare però il :"Se la selezione non è valida" e viene ripetuto il messaggio vocale.
nella speranza di essermi spiegato bene, potrebbe esserci una soluzione a ciò?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
non c'è niente da fare.
l'utente impaziente dovrà imparare ad aspettare che inizi a sentire il messaggio del secondo IVR.
Fino a quel momento per il centralino la chiamata è in carico al primo e se digita una stringa "1+numero interno" che non esiste, allora è coerente che venga riprodotto il messaggio di input non valido

 

[Omar Sanchirico]

ok come immaginavo, grazie per la risposta, buona giornata