Problema microfono app

[marco.cavalli]

Buonasera,
Mi è stato segnalato un problema a seguito di un cambio di smartphone di un collaboratore. Praticamente se chiamo un interno che risponde dall'app 3cx sento l'interlocutore a un volume estremamente basso. In altre chiamate non ho questo problema quindi penso che sia un problema sul dispositivo del collaboratore.

Il telefono è un XIAOMI MI 9
versione App 3CX 16.7.6.105
Versione Android 10QKQ1.190825.002

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
per prima cosa, fagli ri-scaricare l'app visto che credo sia stato rilasciato ieri l'aggiornamento.

 

[marco.cavalli]

Ciao,
per prima cosa, fagli ri-scaricare l'app visto che credo sia stato rilasciato ieri l'aggiornamento.

Grazie Marcello, gli ho fatto provare ma non è cambiato niente.
Altre idee?

 

[MarcelloL_3CX]

verifica su
Impostazioni > Avanzato > Supporto per Auto/Blutooth

se è attivo, disattivalo
se è disattivo, attivalo

sempre su Avanzato, apri Sistema Audio e verifica passa a Automatico

 

[marco.cavalli]

verifica su
Impostazioni > Avanzato > Supporto per Auto/Blutooth

se è attivo, disattivalo
se è disattivo, attivalo

sempre su Avanzato, apri Sistema Audio e verifica passa a Automatico

Fatto,
non mi sembra sia cambiato nulla