Problema selelzione IVR Esterni

[cielledi]

Salve,
ho dei problemi di selezione quando c'è un albero IVR, in pratica se faccio la digitazione non prende nessuna selezione che effettuo.
Ho provato a cambiare i valori di DTMF sui telefoni ma nonostante aver provato le varie modalità non è cambiato nulla.
Da trunk non c'è possibilità di cambiare i valori, viceversa c'è qualcosa che posso effettuare da telefono in modo da allinearlo alla trasmissione corretta?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se ho capito bene, ti riferisci a quando chiami IVR in USCITA dal centralino, giusto?
che provider usi per le tue chiamate?

 

[cielledi]

Ciao,
se ho capito bene, ti riferisci a quando chiami IVR in USCITA dal centralino, giusto?
che provider usi per le tue chiamate?

Ciao,
si esattamente mi riferisco selezioni in uscita.
Il provider non è tra quelli supportati 3cx in questo caso Windtre business ma il cliente non vuole prendere in considerazioni di sostituire il provider e sto cercando di farlo funzionare correttamente.
Hai qualche suggerimento su quale parametro potrei verificare per qualche prova?