Salve,
sto configurando il mio primo 3cx hosted by 3cx con diverse code.
Il mio problema è che quando chiamo una coda ho sempre il messaggio: "Non ci sono agenti disponibili".
Ho cercato sul forum ed ho verificato le varie soluzioni proposte senza arrivare ad avere una coda funzionante.
- Ho verificato dalla console "interni->status" e l'interno risulta registrato;
- Ho provato a forzare disconnessione e riconnessione (*63 / *62) dalla coda e our avendo il messaggio che l'interno è stato registrato nella coda le chiamate non arrivano ("Non ci sono agenti");
- Ho provato a creare un nuovo interno e a fare le solite prove anche con quello, ma solito risultato;
Per queste prove ho fatto i test con la App Desktop (per windows) di 3cx e con uno smartphone con android 10.
Allego il file del qmanager per farvi vedere lo stato.
Se avete bisogno di qualche informazione in più chiedetemi pure.
Grazie in anticipo per l'aiuto.
sto configurando il mio primo 3cx hosted by 3cx con diverse code.
Il mio problema è che quando chiamo una coda ho sempre il messaggio: "Non ci sono agenti disponibili".
Ho cercato sul forum ed ho verificato le varie soluzioni proposte senza arrivare ad avere una coda funzionante.
- Ho verificato dalla console "interni->status" e l'interno risulta registrato;
- Ho provato a forzare disconnessione e riconnessione (*63 / *62) dalla coda e our avendo il messaggio che l'interno è stato registrato nella coda le chiamate non arrivano ("Non ci sono agenti");
- Ho provato a creare un nuovo interno e a fare le solite prove anche con quello, ma solito risultato;
Per queste prove ho fatto i test con la App Desktop (per windows) di 3cx e con uno smartphone con android 10.
Allego il file del qmanager per farvi vedere lo stato.
Se avete bisogno di qualche informazione in più chiedetemi pure.
Grazie in anticipo per l'aiuto.
