Problemi audio chiamate

[alessandroh]

Buongiorno,

Riscontro un problema con le chiamate sia da Desktop App che da client web, il problema è che in tutte le chiamate i primi 4/5 secondi la voce di chi utilizza l'applicazione desktop o il client web si sente bassissimo, a volte non si sente proprio.
Abbiamo pensato fosse un problema legato alla periferica audio ma abbiamo provato le Yealink WH62, Yealink WH63, Auricolari Plantronics, Jabra e altri auricolari di marche meno conosciute ma il risultato è il medesimo, è come se per i primi secondi il centralino tagliasse la voce per una qualche forma di riduzione del rumore o echo; dopo qualche secondo la voce diventa via via più chiara e si sente perfettamente. Abbiamo effettuato il test sia su client in locale che su client remoti.

Il centralino è installato da ISO linux su macchina fisica versione 18 e tutti i client sono aggiornati.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
quanti interni usano l'app e di che risorse è dotato il centralino?

 

[alessandroh]

Ciao,
quanti interni usano l'app e di che risorse è dotato il centralino?

Ciao Marcello,

Abbiamo 34 interni ma vengono utilizzati quotidianamente per le chiamate solo una quindicina e di questi 3/4 utilizzando l'applicazione per le chiamate, abbiamo 8 chiamate simultanee e non abbiamo mai raggiunto il limite, l'hardware su cui gira il centralino è un appilance con Intel® Celeron J3455 Quad-Core e 4GB di memoria RAM

 

[MarcelloL_3CX]

il problema è presente anche nelle chiamate fra interni?
e se chiami l'echo test (*777) cosa succede?

 

[alessandroh]

il problema è presente anche nelle chiamate fra interni?
e se chiami l'echo test (*777) cosa succede?

Si il problema si presenta con tutte le chiamate, anche con l'echo test. Ho appena effettuato una prova anche in questo momento dicendo "uno, due, tre..." ho cominciato a capire il numero dal 6 più o meno