problemi cordless

[Enzo]

Buongiorno, è successa una cosa strana, un cliente lavorava con un cordless w52p in stun, si è trasferita di casa e ora il cordless non funziona più, riesce solo a chiamare, ma non riceve chiamate ne dall'esterno e nemmeno internamente , ma squilla solo il webclient

centralino in cloud 3cx, unica cosa fatta è stato portare il cordless in un altra casa

 

[stormdrop]

Essendo in stun cambiando casa ha cambiato anche connessione.
Mappature delle porte sul router ?

 

[Enzo]

sul router di casa, non è configurato nessun firewall, ma credo che non bisogna attivare niente nella sede remota dove è collegato in STUN

 

[stormdrop]

Devi mappare le porte SIP (di ascolto del telefono) e RTP...
altrimenti, per evitare di mappare porte dovresti usare un SBC.

 

[Enzo]

mi sembra un po strano, nell'altra abitazione non avevo fatto niente e funzionava tutto perfettamente

 

[stormdrop]

ti allego slide del corso.

 

[CBL]

mi sembra un po strano, nell'altra abitazione non avevo fatto niente e funzionava tutto perfettamente

Evidentemente dipende dal router (del gestore? o l'hai messo tu?). In uscita la sessione nat del router tiene traccia dell'instradamento. In ingresso NO. Pertanto dovresti effettuare il port forwarding della porta SIP (di default 5060, la si può cambiare solo durante l'istallazione del sistema 3CX. Nel tuo caso, essendo in cloud dovrebbe essere la 5060) verso l'indirizzo IP della base W52.Raccomando anche di disabilitare il SIP ALG sul router. Ad ogni modo se guardi la slide postata da stormdrop o se segui il corso

https://www.3cx.it/accademia3cx/intermedia/configurazione-interni-remoti/

ottieni i dettagli necessari.

 

[Enzo]

Buongiorno, si router del gestore fastgate, l'altro telefono in stun anche esso in fastweb con il fastgate non ho dovuto modificare niente sul router (altra sede).

In ogni caso oggi proverò a disattivare il SIP ALG e a nattare ip del cordless, la porta se non ricordo male è stata cambiata in 5065, solo che nella versione 18 non trovo il menù delle porte .

 

[Enzo]

ho attivato la DMZ sull ip della base del cordless, ma il problema persiste, nel router non trovo l'opzione dove disattivare il SIP ALG, devo chiamare fastweb?

 

[Giuseppe.IA]

Ciao Enzo, hai un ip publico o privato? Nel secondo caso è inutile fare dmz o port forwarding perchè è tutto nattato.
Il fastgate mi sembra non abbia l'opzione per disattivare il SIP Alg. C'è chi ha risolto usando altri router

 

[Enzo]

Considera che il centralino non sta dietro questo router ma è in cloud, dietro a questo fastgate c'è solamente un cordless in STUN, nell'altra abitazione sempre fastgate funziona tutto correttamente e non ho dovuto modificare niente

 

[Giuseppe.IA]

STUN non è SBC purtroppo! Con STUN molte cose posso andare storte. Devi comunque controllare che SIP ALG sia disattivato

 

[Enzo]

si lo so devo chiamare per forza l'assistenza fastweb per farlo disattivare

 

[cixcal]

Ciao Enzo, volevo sapere se avevi risolto il problema e come perchè mi ritrovo con lo stesso problema.
Grazie