Problemi Fanvil W610W

[Tecnico22]

Salve,
ho un fanvil W610W che dopo averlo cambiato diverse volte continua a dare problemi .
In questo momento quando si effettuano chiamate di lunga durata, la linea cade.
Qualcuno ha gli stessi problemi? Ha trovato una soluzione?

Grazie mille

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ma hai sentito il supporto Fanvil?
e cosa intendi con "lunga durata" ? 10 minuti, un'ora? ed è sistematico?

 

[Tecnico22]

Ciao,
si ho sentito mi hanno detto di fare un tracciato per vedere perché effettivamente cade la chiamata,
non hanno altre segnalazioni a riguardo. Le chiamate vanno giù dopo 5 minuti ed è sistematico

 

[MarcelloL_3CX]

anche quelle fra interni o solo le chiamate esterne?
e il centralino è in una rete on-premise del cliente o è in cloud 3CX/provider supportato?

 

[Tecnico22]

Anche tra interni, è in cloud con provider supportato

 

[MarcelloL_3CX]

hai altri telefoni IP sullo stesso centralino che invece reggono oltre 5 minuti?

 

[Tecnico22]

Si abbiamo GrandStream sia fissi che DECT che non danno nessun problema

 

[MarcelloL_3CX]

allora la cosa più probabile è che tu abbia un timeout sulla tua rete WiFi