Problemi IVR

[gghiri]

Buongiorno, ho creato una regola IVR che in mancata selezione, dopo 5 secondi le chiamate entranti devono essere trasferite al gruppo suoneria.
Purtroppo questo non avviene. La chiamata viene trasferita dopo 60 secondi al gruppo suoneria. Come posso fare?
Grazie.

 

[itgs]

Sei sicuro che la chiamata arrivi all'ivr?
Dove hai configurato l'inoltro verso l'ivr?
Sul trunk? Nelle regole sui did/cid, etc?
Metti una schermata della configurazione dell'ivr

Ciao

 

[gghiri]

Si sono sicuro che la chiamata arriva all'IVR in quanto se chiamo il numero dall'esterno e seleziono la scelta questa viene dirottata all'interno desiderato (anche dopo i 5 secondi settati).
Il registro delle chiamate riporta A IVR(82)
I'IVR è configurato nel trunk. Adesso l'ho tolto e utilizzo la coda in ingresso.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
come calcoli i 60 secondi?
considera che il valore di Timeout (che tu hai impostato a 5) viene conteggiato a partire dalla fine della riproduzione del messaggio audio ("Giorno 3CX" nel tuo caso). Se questo dura 55 secondi (compreso eventuale silenzio alla fine) allora il comportamento rilevato sarebbe coerente

 

[gghiri]

In effetti è così. Il messaggio vocale dura quei secondi.
Proverò a modificare il messaggio.
Per il momento grazie mille. A prove fatte lascerò un messaggio.