Problemi ricezione di chiamate con CAT S42H e Redmi A2

[Byter Srl]

Buongiorno,
Abbiamo un centralino 3CX con installazione On-Premise versione 18.0 Aggiornamento 9 (Build 20).
Con i seguenti Smartphone (CAT S42H e Redmi A2) collegati unicamente sotto rete Wi-Fi notiamo che se l'app rimane aperta davanti l'utente la chiamata arriva correttamente e riesce anche a farle.
Se viene chiusa oppure lasciata aperta ma il telefono va in Stand-By (Telefono bloccato) non riesce più a ricevere le chiamate da qualsiasi numero interno o esterno.

Abbiamo eseguito la seguente guida https://www.3cx.com/docs/android-push-troubleshooting/
Pur troppo anche rimuovendo tutte le impostazioni del background possibili ed immaginabili il problema pesiste.

Le versioni di Android sono le seguenti:
CAT S42H: Android 14,
Redmi A2: Android 14 Go Edition.

 

[Giuseppe.IA]

Controlla che non sia attiva una qualche sorta di risparmio energetico che disattivi l'app. Purtroppo altro non saprei dirti, sono modelli di smartphone che non conosco.

Prova anche la nuova beta:

https://www.3cx.it/blog/releases/aggiornamento-beta-android/