Qualità della chiamata con Cisco SPA 502G

[anonymous]

Buongiorno a tutti e grazie anticipate per una risposta/confronto.

In una installazione 3CX (regolarmente acquistata e licenziata) continuiamo ad avere problemi sporadici sulla qualità delle chiamate in questo senso:

ogni tanto accade una conversazione (entrate o uscente, con fissi o cellulari indistintamanete) in cui sembra che i due interlocutori stiano parlando "come in un tubo" e con un rimbombo pazzesco :shock:...
...i telefoni utilizzati sono tutti Cisco SPA 502G ed il VoIP provider è enjoIP (Planetel Group).

Qualcuno sa se c'è qualche miglioria che posso apportare alla configurazione del Phone System? (es. priorità codec, eventuale "consegna audio PBX", ecc)

Se servono altri dettagli tecnici li inserisco!

Grazie Ancora.

Massimo

 

[eurylink.com]

La qualità della chiamata dipende al 90% dalla banda disponibile e dalla latenza della connettività ADSL utilizzata. Con la licenza commerciale dovresti impostare il codeg G729 come principale nel menu di configurazione di 3CX. E' molto importante inoltre, se l?ADSL è utilizzata anche con altri servizi, il tipo di router utilizzato. Oltre ai requisiti base richiesti da 3CX (static port mapping ecc.), deve essere in grado di gestire il QoS per dare priorità al traffico voce. A livello provider è fondamentale che lo stesso sia attestato su un buon circuito e sia raggiungibile con latenze ridotte.

 

[anonymous]

Grazie mille per la risposta!

Abbiamo già settato il codec G729 come principale dei "Codec Assegnati" nel Provider VoIP, ma purtroppo non cambia nulla.

Per quanto riguarda la connettività:
è sempre fornita dalla "mia" azienza, non viene utilizzata per altri servizi diversi dal VoIP, il router è un MikroTik RB con NAT1:1 verso la macchina 3CX e QoS configurato come per tutti gli altri clienti...
inoltre, la linea viene pure usata pochissimo: dal sistema di monitoraggio del bandwitdh vedo che non consumano neanche 1 Mbit/s di banda totale (IN+OUT) su una linea che ha 7 Mbit/s in IN ed 1 Mbit/s in OUT... i tempi di latenza sono ottimi...

:S non ne usciremo mai vivi...

...infatti pensavo a qualcosa sui telefoni o codec...

 

[eurylink.com]

Provate ad effettuare un ping esteso sull'ip del provider e a verificare la risposta. Sui telefoni c'è poco da fare se avete già impostato il tutto in autoprovisioning. Verificate infine con una cattura wireshark la corretta negoziazione del codec utilizzato.
Sul Router Ok. Mikrotik sono ottimi apparati e funzionano molto bene. Verificate le impostazioni di Qos anche se con linea scarica il tutto dovrebbe essere ininfluente.
Se infine tutti i vostri test sono positivi provate ad effettuare un test comparativo con un altro provider voip (possibilmente certificato affinchè se ne conoscano già i parametri operativi e qualitativi).

 

[anonymous]

OK! Grazie per i consigli, facciamo una verifica con wireshark e poi qualche test con un altro provider VoIP.

A presto!

Massimo