Buonasera, riscontro un problema con una regola CID.
Nel sistema è configurato un trunk il cui numero è dato a pochi clienti, i quali hanno necessità di comunicare direttamente con il titolare, a qualsiasi ora, senza passare dai vari IVR.
Ho inserito allora una regola dove nell'ID ho inserito i vari numeri separati da punto e virgola (
e poi nella destinazione ho inserito l'interno xxx sia per l'orario di ufficio che fuori ufficio.
La regola però non funziona e quando i numeri chiamano vengono gestiti come altri normalissimi numeri.
Non capisco cosa possa non funzionare, in quanto altre regole CID che coinvolgono lo stesso trunk funzionano correttamente.
Qualcuno può aiutarmi?
Vi ringrazio molto.
Nel sistema è configurato un trunk il cui numero è dato a pochi clienti, i quali hanno necessità di comunicare direttamente con il titolare, a qualsiasi ora, senza passare dai vari IVR.
Ho inserito allora una regola dove nell'ID ho inserito i vari numeri separati da punto e virgola (
e poi nella destinazione ho inserito l'interno xxx sia per l'orario di ufficio che fuori ufficio.La regola però non funziona e quando i numeri chiamano vengono gestiti come altri normalissimi numeri.
Non capisco cosa possa non funzionare, in quanto altre regole CID che coinvolgono lo stesso trunk funzionano correttamente.
Qualcuno può aiutarmi?
Vi ringrazio molto.
