Regola CID per numeri in rubrica

[AndreaMono]

Buongiorno a tutti,
ho le linee in ingresso con configurata una coda che segue gli orari di apertura dell'ufficio, vorrei però che i numeri presenti in rubrica seguissero un orario diverso e quindi pensavo di creare una regola in ingresso CID.
Come posso però fare in modo che valga per tutti i numeri della rubrica?

grazie
Andrea

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Andrea,
da console non c'è un modo per farlo, però puoi gestire la cosa tramite CFD (ti invito a cercare "Call Flow Designer" sul sito 3cx.com) attraverso il quale potrai sviluppare un componente in grado di intercettare tutte le chiamate, effettuare il confronto con la rubrica e girare alla coda solo quelle da CID non presenti in rubrica (ATTENZIONE: il CFD è gratuito ma le app così sviluppate le potrai utilizzare solamente sulle Licenze Pro e Enterprise)

 

[AndreaMono]

Grazie Marcello,
speravo fosse più semplice ma sarà l'occasione per studiare il Call Flow Designer.
grazie e buona giornata

 

[AndreaMono]

Aggiungo una domanda, nel fare una regola CID posso mettere solo un numero telefonico o ho modo di metterne più di uno?
Te lo chiedo perchè fino a che non ho guardato il CFD potrei creare una CID e poi sostituirlo, ma non vorrei crearne una per ogni numero, anche se al momento sono circa 20.

Grazie

 

[AndreaMono]

Aggiungo una domanda, nel fare una regola CID posso mettere solo un numero telefonico o ho modo di metterne più di uno?
Te lo chiedo perchè fino a che non ho guardato il CFD potrei creare una CID e poi sostituirlo, ma non vorrei crearne una per ogni numero, anche se al momento sono circa 20.

Grazie

Mi rispondo da solo, ho provato a separare i numeri con la , e funziona

studierò comunque il CFD

grazie
Andrea

 

[MarcelloL_3CX]

sì, in effetti puoi gestire la cosa anche da regola CID: non ne avevo accennato perchè in generale, su rubriche minimamente popolate, diventa complicato, però se hai 20 numeri in tutto si può fare tranquillamente