Reinviare chiamata al mittente in caso di mancata risposta

[digitapoint]

Salve, ho questa problematica da risolvere.
Arriva una chiamata dall'esterno, che viene dirottata alla coda di riferimento, un'agente risponde ma deve trasferire la chiamata ad un collega; il collega però non è in ufficio al momento quindi il telefono del collega squilla per tot secondi e poi va in fine chiamata, il mio cliente vorrebbe che in caso di inoltro chiamata senza risposta la chiamata ritorni alla persona che l'ha trasferita.
E' possibile?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
no, non è possibile.
E' possibile in caso la persona chiamata sia occupata, ma in caso sia libera la chiamata finirà nella destinazione prevista per le regole di inoltro dell'interno chiamato.