secondo voi c'e' qualcosa che non funziona?

[sun0019]

Ho meso una regola secondo la quale le telefonate in arrivo fuori prario ufficio vengono dirottate sul risponditore automatico che avvisa della chiusura degli uffici, tutto sembra funzionare, ma non capisco bene il log:
13:19:35.406 [CM503007]: Call(4): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=64d13a69c5842ecb
13:19:35.265 [CM503007]: Call(4): Device joined: sip:[email protected]:5060
13:19:35.234 [CM505001]: Ext.803: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
13:19:35.218 [CM503002]: Call(4): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=64d13a69c5842ecb
13:19:34.906 [CM503003]: Call(4): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 487 Request Terminated; from IP:127.0.0.1:1030
13:19:34.906 [CM503025]: Call(4): Calling Ext:Ext.803@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=64d13a69c5842ecb]
13:19:34.578 [CM503005]: Call(4): Forwarding: Ext:Ext.803@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=64d13a69c5842ecb]
13:19:14.890 [CM505001]: Ext.100: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXVoipPhone 4.0.9530.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
13:19:14.875 [CM503002]: Call(4): Alerting sip:[email protected]:1030;rinstance=683cc11696d3397d
13:19:14.546 [CM503025]: Call(4): Calling Ext:Ext.100@[Dev:sip:[email protected]:1030;rinstance=683cc11696d3397d]
13:19:14.484 [CM503004]: Call(4): Route 1: Ext:Ext.100@[Dev:sip:[email protected]:1030;rinstance=683cc11696d3397d]
13:19:14.484 [CM503010]: Making route(s) to
13:19:14.468 [CM505003]: Provider:[EUTELIA2] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Cisco-SIPGateway/IOS-12.x] PBX contact: [sip:[email protected]:1167]
13:19:14.421 [CM503001]: Call(4): Incoming call from 39393394786846@(Ln.10004@EUTELIA2) to
13:19:14.171 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10004 forwards to DN:100
potete darmi qualche spiegazione
grazie
buon pomeriggio

ps le parti strane sono evidenziate in neretto

 

[eurylink.com]

Il provider che utilizzi non è certificato per 3CX. Il template generico infatti non prevede molti parametri SIP e quindi molte funzionalità non vengono interpretate dal centralino. Tutto qui.

 

[anonymous]

Ok, Eutelia non e' certificato 3cx, idem con molti altri, ma la versione 7 l'IVR funzionava, mentre dalla 8 non funziona piu', o meglio la segreteria scatta, ma non viene dato nessun messaggio quindi chi chiama ha il tel muto .

come si puo' ovviare?

Marino

 

[eurylink.com]

innanzitutto scarica il template di eutelia dal wiki di 3CX ed utilizza quello per configurare la linea eutelia. in secondo luogo L'IVR non ha niente a che vedere con il provider, ovvero, se la chiamata entra l'IVR deve funzionare. Se non funziona il problema è da ricercare altrove. In ogni caso con il template corretto eutelia funziona correttamente senza problemi. Tieni presente che con la versione 8 devi avere necessariamente IP statico per avere un funzionamento corretto ed affidabile di 3CX.
Disattivi quindi lo stun e lavori con IP statico direttamente.

Ciao

 

[anonymous]

Scaricato il template Eutelia e posizionato nella cartella segnalata (questo l'avevo gia' fatto ma i file erano diversi ...)

Prima ancora di riconfigurare le linee pero' la segreteria ha ripreso a funzionare.

Il problema pero' io l'avevo anche con altri provider, tipo messagenet e Heiweb (che e' sempre eutelia)

La segreteria mi funzionava solo epr le chiamate tra interni e non per le chiamate dall'esteno.

Avevo anche piu' volte riavviato il server.

Cmq ora funziona.

Grazie

Marino