SIP TRUNK CHECKER inutile e fuorviante per nuovo SIP TRUNK VOCE WHATSAPP

[Gino Saccioni]

Bello il SIP TRUNK CHECKER. Ma avverto che esso è inutile se non addirittura dannoso per testare il nuovo SIP Trunk VOCE WHATSAPP. Può servire a testare la risoluzione del dominio META, ma niente di più. Il test chiamate in entrata (quelle in uscita con WhatsApp come sappiamo neanche provarci) fallisce sistematicamente, inducendo a cercare l'errore chissà dove. L'unico test valido consiste nel chiamare quel whatsapp che si sta installando in 3CX da altro account WhatsApp da altro smartphone. Se la chiamata cade immediatamente dopo il primo squillo, al 99% è sintomo di blocco operato dal firewall del router a monte del centralino. Ricordo che META usa CDN e gli IPs cambiano in continuazione su un range vastissimo, ragion per cui la configurazione del firewall è laboriosa. Di queste problematiche e di questi accorgimenti purtroppo non c'è traccia nella documentazione pubblicata.
Non bastasse, usando il template specifico scaricato ed importato, il trunk SIP WHATSAPP, benchè attivo, rimane con triangolo rosso "provider non testato - qualità ed affidabilità non garantiti", altra indicazione estremamente fuorviante dato che questo nuovo SIP TRUNK è stato appena introdotto e testato da 3CX.
Suggerisco quindi effettuare chiamate di test da altro WhatsApp, se vengono buttate giù controllare il registro eventi, ed infine lavorare sul firewall a monte aprendo a tutti gli indirizzi di META creando un gruppo di oggetti, a loro volta creati usando subnets conosciute di META (almeno 5-cinque). Spero di essere stato utile. P.S. alla fine funziona, garantito al limone!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Gino,
grazie dei suggerimenti, ma, a scanso di equivoci, visto quello che scrivi, la guida pubblicata è un esempio di configurazione ma NON significa che WhatsApp sia un provider certificato 3CX.

 

[Gino Saccioni]

Ciao Gino,
grazie dei suggerimenti, ma, a scanso di equivoci, visto quello che scrivi, la guida pubblicata è un esempio di configurazione ma NON significa che WhatsApp sia un provider certificato 3CX.

Ecco! va chiarito! E la guida manca di tutti i passaggi da effettuarsi lato 3CX on premise, soprattutto quando esistono diversi altri trunk fra cui appunto WhatsApp Messaggistica, per cui uno può essere portato a credere che essendoci l'uno e funzionante, allora funziona anche il secondo.