sip trunk infoset non si registra

[gptechnology_]

Buongiorno, ho il seguente problema, utilizziamo un trunk infoset fino ad oggi regolarmente funzionante con adsl fastweb e firewall sophos.
Abbiamo cambiato gestore adsl e messo fibbra open fiber gestita in PPPoe da router draytek che ci gestisce anche il failover su scheda sim.
il problema è che il trunk non si registra, il test del firewall del 3cx è tutto positivo(verde), le porte sono regolarmente aperte sul draytec. tutti gli altri servizi del 3cx funzionano regolarmnete.
dalla macchia del 3cx il dominio infoset viene regolarmente risolto. anche disabilitando il firewall del draytek il trunk continua a non registrasi.
Nel momento in cui ripassiamo al vecchio hardware tutto funziona regolarmente

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
quel messaggio significa che il centralino non riceve indietro nulla dal tentativo di registrazione.
Sul firewall, vedi arrivare qualcosa indietro?
e hai sentito il supporto Infoset? perchè può essere che non accettino registrazioni da un IP pubblico sconosciuto

 

[gptechnology_]

grazie Marcello, provvedo a verificare con Infoset, gentile come sempre

 

[gptechnology_]

Problema risolto!!!! ho contattato il servizio assistenza di Infoset, hanno subito preso in carico la chiamata e risolto tempestivamente il problema che avevamo prospettato.
Un grazie particolare.