Squillo di risposta

[sal1368]

Salve a tutti, ho un problema con la versione 16 del 3CX.
Ho impostato nelle chiamate in ingresso il risponditore che avvia un file audio, al termine del file audio, dalla parte del chiamante non si sente lo squillo ne si capisce se la chiamata è ancora attiva.
Da cosa può dipendere.
Grazie
SA

 

[MarcelloL_3CX]

ciao,
un risponditore non prevede che si senta una squillo....al termine del messaggio audio resta in attesa, per il tempo previsto nel campo apposito ("In caso di mancata selezione dopo (in secondi):" ) che il chiamante selezioni l'opzione proposta

 

[sal1368]

Ok. e ce la possibilità di modificare il tempo di silenzio diminuendolo?

 

[MarcelloL_3CX]

sì, lo trovi in fondo alla pagina di gestione dell'IVR

"In caso di mancata selezione dopo (in secondi):"

 

[sal1368]

Ok ma se volessi mettere una musica di attesa senza IVR. Ovvero quando chiamano scatta in automatico la musica e inizia a squillare l'interno.

 

[MarcelloL_3CX]

questo è possibile usando una coda di chiamata
Puoi anche scegliere una musica di attesa diversa per ciascuna coda o fare sentire prima un messaggio di benvenuto

 

[sal1368]

Ho provato con la coda di chiamata, ma presenta sempre lo stesso problema. Quando chiamo, fa il primo squillo ma poi non sento nulla neanche la musica di attesa (quella di default), fino a quando non risponde un operatore.