Stato Automatico Non Disturbare - Report Utenti Non Disturbare

[Daniel1981Pi]

Buonasera a tutti.
Ho configurato e installato 3cx per un call center, funziona bene, e non ho nessun problema
Ho alcune richieste

- E' possibile rendere automatico lo stato non disturbare in maniera automatica sul singolo operatore?, si imposta dal web client? se non ricordo male
- E' possibile creare report su quanto tempo un agente imposta non disponibile/occupato su 3cx?
- C'è un modo per capire se il numero chiamato è inesistente o non? Al momento non si sente nulla. Spesso bisogna riprovare con il cellulare per vederlo.

Grazie come sempre per il vostro supporto

Saluti

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ti rispondo in ordine:
- sì, dall'area Admin del webclient, se vai su un utente > tab "Programma, puoi attivare il "Cambia stato"
- sì, nei report trovi la cronologia login/logout di un agente dalla coda
- il messaggio di numero inesistente dipende da come viene inviato dal provider (early media) e dalle regole di uscita del centralino. Leggi quì: https://www.3cx.com/docs/manual/outbound-call-routing/#h.6mncxpy3r64g