STATO DI PRESENZA

[fmazzarella]

Scenario: MULTIIAZIENDA citofono che chiama GRUPPO (non coda perche non si capisce come mail non passi l'audio con la coda) DAY e NIGHT. due fasce orarie che differiscono solo per la presenza di un interno che si aggiunge dalle 18 alle 21 ed il sabato mattina. NON potendo dare fascia oraria al gruppo che non sia ovviamente quella del dipartimento (idem per CODA) penso alla soluzione di un telefono (standard SIP non provv) che già ospita un interno registrato (senza fasce orarie) e aggiungo un SECONDO account al telefono il quale invece avrà fasce orarie (L-V 18/21 e S 8/12).
Bene penso risolto il problema ... invece NO! il secondo account non va in DND nelle fasce non operative (L-V 21:01/17:59 e S 12:01/7:59) .
Forse perche funziona solo con telefoni provv? ok ma perchè se mi loggo al suo utente web lo stato non cambia in DND?
Grazie in anticipo per l'aiuto.

 

[Giuseppe.IAC]

ma perchè se mi loggo al suo utente web lo stato non cambia in DND?
Grazie in anticipo per l'aiuto.

Ciao,
la chiamata al gruppo suoneria è la soluzione che si utilizza di solito con i citofoni. Io avrei fatto solo un gruppo, andando però a personalizzare la programmazione oraria dei singoli utenti in Modifica Utente, Programma. Per farli andare in DND, devi attivare l'opzione "Passa automaticamente allo stato Disponibile durante l'orario d'ufficio"

 

[fmazzarella]

Giuseppe ESATTO ! È come avevo fatto (visto che la coda non andava) ed avevo gestito gli utenti ma non funzionava l’utente in DND …. Poi di colpo si è messo a funzionare!!!
Grazie comunque per la dritta !