Stato DND e chiamate interne

[Silver77]

Buongiorno a tutti
una curiosità...
Impostando lo stato in DND è possibile ricevere chiamate dagli interni?
grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
no, con lo stato DnD le chiamate non ti raggiungono e vengono inoltrate alla destinazione specificata

 

[Silver77]

La necessità è questa:
Ho una persona che per qualche ora al giorno, per alleggerire il carico di chiamate delle colleghe, vuole rendersi disponibile tramite app 3CX(ha solo il cellulare, non ha nessun telefono).
quindi avevo pensato di metterlo nel gruppo suoneria (segreteria) e gestirlo con lo stato presenza giocando con il DND, ma l’esigenza è come detto su che debba essere sempre raggiungibile dagli interni.
Qualche consiglio?

 

[MarcelloL_3CX]

lo fai spostare fra i due stati di disponibilità (verde e verdino) in cui in uno solo attiverai il flag "Accetta chiamate Gruppo suoneria" (Interno > Regole di inoltro)
Quando vorrà aiutare le colleghe, usare lo stato in cui le accetta, negli altri momenti sarà nell'altro

 

[Silver77]

Ottimo , provo grazie…