Taggare chiamate ricevute

[Antonio]

Buongiorno,
vorrei se possibile creare una spece di tag per le chiamate che ricevo.
In modo da poter tagare le chiamate se sbagliano il tasto da digitare e creare una specie di report.
Come posso procedere?
Mi basterebbe che l'operatore può tramite un tasto da app Windows/mac o client web selezionare che quella chiamata ha sbagliato a premere il tasto

 

[itgs]

Cosa intendi dire con "se sbagliano un tasto" ?
Stai parlando di un risponditore ?

Quello che puoi fare è abilitare la notifica in email delle chiamate perse nelle code

 

[Antonio]

Mi spiego meglio
risponditore automatico premere 1 per parlare con il reparto tecnico il cliente preme questo tasto e quando risponde l'operatore chiede informazioni di una spedizione.
Vorrei se possibile che l'operatore a inizio chiamata o a fine chiamata possa cliccare qua qualche parte per indicare che quel cliente voleva informazioni di spedizioni e non il reparto tecnico.
In modo da poter poi sistemare i messaggi che in percentuale vengono sbagliati

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
no, non c'è questa funzionalità in 3CX

 

[Antonio]

Posso creare una lista dei clienti direttamente da 3cx?

 

[MarcelloL_3CX]

non credo di aver capito la domanda...3CX prevede l'integrazione con diversi CRM tali per cui, quando entra una chiamata da un numero nuovo, si può gestire la creazione di un nuovo contatto direttamente sul CRM...ti ho risposto?

 

[Antonio]

Devo usare per forza un CRM.
consigli su qualcuno gratis?