Tono occupato chiamate in uscita

[alessandroh]

Buongiorno,

Quando provo a chiamare un numero che è già occupato la linea cade subito senza restituire nessun segnale acustico, la prova è stata effettuata da app sia Android che IOS.
il messaggio che visualizzo nella cattura dei pacchetti è il seguente:

16/06/2021 15:44:57 - [CM503003]: Call(C:1752): Call to <sip:[email protected]:0> has failed; Cause: 487 Request Terminated/INVITE from 127.0.0.1:5483

16/06/2021 15:44:46 - Call to T:Line:10001>>*************@[Dev:sip:[email protected]:5060] from L:1751.1[Extn:34] failed, cause: Cause: 486 Busy Here/INVITE from 83.211.227.21:5060

Dalla cattura posso dedurne che il provider (nello specifico voipvoice) restituisce un messaggio con indicato che il numero è occupato.

Il centralino si trova in locale su piattaforma linux

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
è strano perchè voipvoice invia di norma il tono di occupato.
Se vai sul tuo interno e attivi (sotto "Opzioni") "Consegna audio tramite il centralino", cambia qualcosa?

 

[alessandroh]

Ho provato a impostare il flag su 'Consegna dell'audio tramite il PBX' ma la chiamata cade senza emettere alcun tono di occupato, su app IOS a volte compare per qualche istante la scritta 'busy here'

 

[installatore]

mi sa che un problema fequente, sarà un bug dell'ultima versione? ho aperto anche io un post simile e me lo fa anche con gateway gsm

 

[alessandroh]

Ho effettuato qualche test con un cordless Yealink e viene riprodotto il tono occupato, il problema si presenta solo su client 3cx sia web che applicazione per smartphone.
Nessuna novità a riguardo?

 

[Giuseppe.IA]

Prova a disattivare/attivare in Trunk, Opzioni la voce "Supporto Re-invite"

 

[alessandroh]

Buongiorno, ho provato ad abilitare l'opzione nel trunk ma non cambia, su client 3cx non ricevo il tono di occupato

 

[installatore]

Buongiorno, ma solo io e @alessandroh abbiamo riscontrato questo problema? sto usando la v18 alpha con la nuova app ma il risultato non cambia! novita in merito?

 

[alessandroh]

Mi spiace insistere ma sto ricevendo parecchie lamentele su questo tipo di problema perché non si capisce mai se il numero è occupato o cosa.
Centralino 3cx, provider VoIP certificato, softphone 3cx e il tono di occupato non viene riprodotto.
Centralino 3cx, provider VoIP certificato, Telefono Hardware Yealink e il tono di occupato viene riprodotto.
Centralino 3cx, provider VoIP certificato, Softphone BRIA e il tono di occupato viene riprodotto.

Sentito il supporto VoipVoice e mi hanno detto di sentire il supporto 3cx perché dicono che dipende da come il centralino interpreta i codici di risposta, sul centralino il codice Busy è presente sul registro attività allora perché non viene riprodotto nessuno segnale?

Possibile che siano in così pochi ad utilizzare voipvoice su 3cx e client 3cx?

 

[Giuseppe.IA]

Ciao Alessandro, prova ad andare impostazioni, parametri avanzati e cerca la voce "BUSYPROMPT". Impostala ad 1.
Il fatto che i telefoni yealink riproducano l'occupato vuol dire che in effetti il segnale busy arriva. controllerei anche i codec se sono gli stessi per 3CX App e per i telefoni ip

 

[alessandroh]

Ciao Alessandro, prova ad andare impostazioni, parametri avanzati e cerca la voce "BUSYPROMPT". Impostala ad 1.
Il fatto che i telefoni yealink riproducano l'occupato vuol dire che in effetti il segnale busy arriva. controllerei anche i codec se sono gli stessi per 3CX App e per i telefoni ip

Ciao Giuseppe, grazie per la risposta.

Ho provato a modificare il campo indicato e ora sento una voce che mi indica che il numero chiamato risulta occupato, non è il classico tono di occupato ma l'informazione arriva.

 

[Giuseppe.IA]

Si BUSYPROMPT ad 1 imposta la voce al posto del tono di occupato

 

[stormdrop]

@Giuseppe Iachini questa impostazione è modificabile anche su centralini hosted by 3cx? perchè se si può fare mi sa che sono diventato cieco....

 

[Giuseppe.IA]

Ciao stormdrop, lo sai che su v18 non trovo parametri avanzati? Forse ancora non l'hanno messo.
non ti so dire la v16 perchè su hosted by 3cx ho tutte v18

 

[stormdrop]

ok,
se ti capita fammi sapere...