Salve a tutti,
ho il seguente scenario: due centralini 3cx 8 con licenza collegati con ponte, ognuno ha il suo patton con il quale effettua e riceve chiamate da e verso l'esterno.
le chiamate tra le sedi vengono effettuate antepondendo un prefisso, il quale viene riconosciuto dalla regola apposita che utilizza come gateway il ponte.
Adesso è sopraggiunta la necessità di deviare tutte le chiamte esterne in ingresso dalla sede B alla sede A in modo da avere una sola operatrice che risponde alle telefonate che poi provvederà a smistare.
Per fare c'ho ho impostato la regola in ingresso relativa alla did, in modo che le chiamate vengano instradate verso un numero esterno. In questo campo ho inserito il numero di un interno dell'altra sede comprensivo di prefisso, ed è qui che ho il problema.
praticamente la chiamata suona sempre libera ma non viene trasferita. sui log ho visto che non prende in considerazione la regola ed infatti ho sempre questo errore :
[CM503014]: Call(276): No known route to target: (5 è il prefisso del ponte e 11 è l'interno remoto).
sbaglio qualcosa nella configurazione?
Grazie mille
ho il seguente scenario: due centralini 3cx 8 con licenza collegati con ponte, ognuno ha il suo patton con il quale effettua e riceve chiamate da e verso l'esterno.
le chiamate tra le sedi vengono effettuate antepondendo un prefisso, il quale viene riconosciuto dalla regola apposita che utilizza come gateway il ponte.
Adesso è sopraggiunta la necessità di deviare tutte le chiamte esterne in ingresso dalla sede B alla sede A in modo da avere una sola operatrice che risponde alle telefonate che poi provvederà a smistare.
Per fare c'ho ho impostato la regola in ingresso relativa alla did, in modo che le chiamate vengano instradate verso un numero esterno. In questo campo ho inserito il numero di un interno dell'altra sede comprensivo di prefisso, ed è qui che ho il problema.
praticamente la chiamata suona sempre libera ma non viene trasferita. sui log ho visto che non prende in considerazione la regola ed infatti ho sempre questo errore :
[CM503014]: Call(276): No known route to target: (5 è il prefisso del ponte e 11 è l'interno remoto).
sbaglio qualcosa nella configurazione?
Grazie mille
