Ultimo aggiornamento - Squillano interni che non dovrebbero squillare

[mauroturco]

Buongiorno, ieri è successo più volte di ricevere chiamate esterne su interni che non fanno parte dei gruppi di squillo, qualche bug della nuova versione?
Il mio sistema è totalmente cloud anche per i telefoni fissi, e non utilizzo SBC.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Mauro,
ma le chiamate di questi interni "imprevisti" sono chiamate vere?
Intendo, se rispondi, c'è qualcuno?
e c'è un IVR a gestire le chiamate in ingresso?

 

[mauroturco]

Buongiorno Marcello,
si, sono chiamate vere esterne di clienti, in orario di ufficio. Vanno dirette sul gruppo di squillo. L'IVR è solo in orario di chiusura.

 

[MarcelloL_3CX]

i telefoni stanno usando ciascuno porte SIP differenti, in modo da evitare sovrapposizioni?

 

[mauroturco]

I telefoni sono stati approvvigionati su cloud in automatico ma in realtà vedo che utilizzano tutti porte locali audio da 14000 a 14019, modifico le porte manualmente in modo da non creare sovrapposizioni? Certo con 25 interni è seccante.

 

[MarcelloL_3CX]

condivido sia seccante, ma evidentemente il tuo router gira pacchetti a interni che non sono i reali destinatari (e questo non centra con l'aggiornamento 3CX).
Aggiungo che se hai 25 interni, è teoricamente sbagliato approvvigionarli in stun: è senz'altro più indicato (oltre che più efficiente) inserire un SBC nella sede remota.

 

[mauroturco]

OK Marcello, provvederò con un SBC (preferivo un "zero hardware" locale). Grazie dei preziosi consigli.

 

[MarcelloL_3CX]

capisco, ma la soluzione "0 hardware" resta ideale per piccoli impianti (fino 4, max 5 interni in una stessa sede)
Quando gli interni cominiciano ad essere di più (e 25 sono molti di più) è conveniente mettere in campo un SBC. Ti semplificherà il provisioning, le regole sul firewall e non userà banda Internet per chiamate fra interni, il tutto al costo di poche decine di € di un Raspberry Pi 3B+ (ma se aspetti ancora qualche settimana, con l'update 6 potrai usare il Raspberry Pi 4).

 

[mauroturco]

aspetto il Pi4, intanto modifico qualche porta, ma sempre nel range da 14000 a 14999? Attualmente tutti gli interni sono 14000>14019, se ho capito bene, se ci sono molte chiamate simultanee queste 10 porte non bastano, esatto?

 

[MarcelloL_3CX]

non solo le porte RTP, ma anche le porte SIP.
Non ci devono essere più telefoni con le stesse porte impostate.
es.

tel. 1
SIP 5065
RTP 14000 - 14019

tel. 2
SIP 5066
RTP 14020 - 14039

tel.3
SIP 5067
RTP 14040 - 14059

ecc. ecc.
aggiungo che potrebbe essere necessario (dipende dal router) creare specifiche regole di NAT dall'IP pubblico verso lo specifico IP privato di tel.1, tel.2 ecc. delle porte usate da ognuno...capisci perchè quando sono più di 3 o 4 l'uso dell'SBC è decisamente conveniente

 

[mauroturco]

Tutto molto chiaro, VIVA l'SBC!