Utente online anche con il telefono spento

[Emanuele]

Buongiorno,

ma è normale che lo stato di un utente che utilizza soltanto la app 3cx, android oppure ios, risulta online anche molto tempo dopo ( almeno 30 minuti dalle mie prove ) che l'utente ha spento il telefono oppure è in una zona senza segnale internet?

Il problema è che una chiamata verso quel numero risulta libera senza risposta, invece che assente o occupato.
Questo è un problema perchè poi chi chiama si lamenta di non aver ricevuto risposta.

C'è un modo per aggirare questo comportamento?

grazie,
Emanuele

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Emanuele,
sì, è il comportamento normale: il centralino tiene l'interno registrato per il servizio Push
Le app mobile vengono "ibernate" dall'OS mobile (sia Android che iOS) e smettono di registrarsi anche con il telefono acceso e il centralino non ha modo di sapere se l'assenza di comuncazione con l'app sia dovuta al blocco da parte dell'OS o ad altro.
Il modo per aggirare il comportamento è insegnare all'utente che, quando non vuole essere disturbato, deve prima di spegnere il telefono ricordarsi di mettere l'app in DnD