Utenti online ma non visibili

[mnsolutions]

ciao!
su una v20 ho un dipartimento con 5 utenti all'interno.

• 3 di questi "funzionano" regolarmente: 1 cordless gigaset, 1 app windows, 1 PWA chrome/windows
• altri 2 completano il login con successo, entrano via PWA regolarmente, vedono gli altri 3 utenti del team online ma non sono raggiungibili nè risultano visibili dagli altri utenti

ho provato a disinstallare il PWA e ripristinare password ma nulla.
con lo stesso utente ho provato con app su android e funziona regolarmente invece...

grazie in anticipo

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
fai il login sul webclient dell'utente ed accertati che abbiano accettato le notifiche da parte dell'FQDN del centralino

 

[mnsolutions]

ho provato con le credenziali dell'utente con problemi (id 32) tramite il mio browser (chrome) e, pur settando come da screenshot, l'utente 32 risulta non visibile...

 

[MarcelloL_3CX]

vedi una campana in alto a sx sopra la barra delle opzioni?

 

[mnsolutions]

si, ci ho cliccato sopra ed è scomparsa (dopo avermi fatto vedere una avviso circa le notifiche)...
comunque ho provato dal mio browser ed è ok, dopo mi collego su quello del cliente e riprovo ma dovrebbe essere questo il problema...

P.S. la cosa curiosa è che ho fatto i due accessi (funzionante e non funzionante) uno dopo l'altro e in nessun caso chrome mi ha chiesto di autorizzare qualcosa...

 

[MarcelloL_3CX]

sì, è sicuramente quello il problema