Utilizzo cellulare come 'interno' del centralino

[amorosik]

Abbiamo ricevuto una richiesta non usuale, ma sicuramente interessante nella sostanza
Si vorrebbe utilizzare il cellulare, collegato preferibilmente via bluetooth al proprio pc (o ad altro dispositivo), come un gateway gsm/3g del centralino aziendale, in grado di far 'squillare' il telefono della postazione XYZ
In sostanza, l'agente di vendita che normalmente usa il cellulare per le comunicazioni, al rientro in ufficio vorrebbe 'depositare' il telefonino in un luogo che permetta al centralino di 'vederlo' via bluetooth
Dal momento che il telefonino viene rilevato dal centralino, l'arrivo di una chiamata sul cellulare dovrebbe far squillare l'interno XYZ, con tutte le sue belle funzionalita' di registrazione audio telefonata, voicemail, ecc...
Non mi e' stata chiesta espressamente anche la funzionalita' contraria e cioe' la possibilita' di usare il telefono registrato come interno XYZ per far uscire le chiamate sul cellulare, ma gia' che ci siamo vediamo se anche questa e' una cosa che si possa fare
Esattamente come si fa entrando in auto, si appoggia il cellulare sul portaoggetti e si usa il vivavoce dell'auto per fare e ricevere telefonate
Si puo' raggiungere questa funzionalita' ?
Se si, potreste aiutarmi a capire come farlo ?
Ciao e grazie

 

[eurylink.com]

Puoi fare tutto ciò che descrivi utilizzando una rete LAN WiFi ed utilizzando l'applicativo 3CX Softphone per Android o IOS.
In questo modo i cellulari diventano interni effettivi del centralino permettendoti di effettuare chiamate come da un normale interno telefonico opppure di ricevere le chiamate direttamente su cellulare. Se preferisci puoi anche utilizzare in parallelo l'interno telefonico fisso e cellulare. Il tutto in modalità veramente molto flessibile.

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Matteo Sala
Eurylink Shop Voip & Multimedia
Distribuzione e Assistenza Tecnica prodotti Voip
3CX Premium Partner – 3CX Advanced Certified
http://www.eurylink.com

 

[amorosik]

Ringrazio per la risposta, ma non era proprio questo che volevo sapere
Conosco la possibilita' di usare uno smartphone Android o iOS per installare il client 3Cx e far diventare il cellulare un interno del centralino, ma non e' questa la funzionalita' che volevo ottenere
Vorrei che, una chiamata entrante sul numero del cellulare (collegato via bt/wifi col centralino), venisse inviata ad un interno specifico del centralino stesso
In sostanza, quando un cliente chiama il numero del cellulare dell'agente, se l'agente e' fuori sede gli squillera' il cellulare e su quello rispondera', se in ufficio seduto alla sua scrivania, vorrei che gli squillasse il telefono fisso sulla scrivania (oltre che il cellulare ma questo e' irrilevante perche' usera' sempre il fisso)
Forse la risposta e' in quel "utilizzare in parallelo l'interno telefonico fisso e cellulare"
Ma da quello che so, il client 3cx su smartphone ed il cellulare sono su binari distinti, non c'e' contatto tra i due sistemi
Oppure c'e' ?

 

[abcmatica]

Ciao.. Fare quello che dici lo vedo non proprio semplice o quantomeno un po' distante dal concetto di PBX... Secondo me potresti ragionarla al contrario ... tipo :

- attivi un GNR VOIP con ad esempio 100 interni (a seconda del numero di agenti che ha l'azienda)
- assegni un numero del GNR ad ognuno dell'interno
- configuri gli interni in selezione passante all'interno
- configuri il trasferimento di chiamata in caso di non risposta (o lo squilla insieme) dell'interno e del cellulare (o in alternativa installi il 3CXPhone su ogni smartphone

Hai esattamente l'effetto che chiedi ma secondo una via più tradizionale....

Ovviamente ai clienti andrà dato solo il numero FISSO e non più il cellulare ...

Non so se sono stato bravo a spiegarmi !

 

[amorosik]

Si, hai spiegato bene
In sostanza le chiamate arrivano sempre sulla scrivania in sede azienda dell'agente, e se non risponde nessuno il centralino chiama il cellulare dell'agente stesso
in pratica la ditta chiamata, a parte un giorno la settimana previsto per l'agente in sede, dovra' pure pagare per arrivare da centralino a cellulare del dipendente fuori sede
Oltre al costo c'e' il problema che vorremmo far 'comandare' il cellulare e non il numero del fisso in uffico
Grazie per la risposta, ma continuo a cercare per verificare come realizzare quanto descritto

 

[abcmatica]

Se usi sullo smartphone il 3cxphone non hai costi ... ma ovviamente hai bisogno di copertura dati...

Altrimenti potresti fare il contrario ... quando gli agenti sono in ufficio impostano il trasferimento di chiamata verso il loro interno... i costi di trasferimento, negli attuali pacchetti, dovrebbero essere trascurabili per un giorno a settimana...

Purtroppo non ho mai visto un "accoppiatore telefonico" bluetooh o usb ...

Ma se mi capita ti dico ...

CIAO !

 

[sun0019]

puoi utilizzare una applicazione che riconosca la posizione del cellulare una volta collegato al wifi aziendale, e che faccia deviare le chiamate non risposte. lato 3cx fai una regola sul numero entrante che faccia squillare l'interno richiesto.

 

[amorosik]

Porta pazienza ma questa non l'ho capita
Fino a riconoscere il cellulare che arriva a 'portata' di wifi aziendale saprei farlo
Ma per 'faccia deviare le chiamate..' cosa intendi esattamente?
Per quanto riguarda l'impostazione di 3Cx, il problema e' fargli vedere il cellulare come un gateway verso la rete telefonica
Riuscendo ad ottenere questo, tutte le chiamate entranti da quel canale verrebbero indirizzate all'interno dell'agente, sul telefono fisso della sua scrivania
Il punto e' che non ho ancora capito come far vedere il cellulare come un gateway per linea esterna al centralino
Ammesso che si possa fare

 

[peppesci]

Per far vedere a 3cx lo smartphone come gateway dovresti cercare un'app che faccia questa cosa.

Tuttivia la via indicata da abcmatica secondo me è quella più corretta (GNR).

Io in particolare creo due interni 1xx e 2xx, il primo assegnato al telefono in ufficio, e il secondo allo smartphone.
Poi attraverso le regole di inoltro imposto che quando l'interno 1XX risulta in stato AWAY, viene automaticamente girata la chiamata a 2XX.
In sostanza l'agente quando entra in ufficio compone *30 e imposta l'interno nello stato "In ufficio", quando esce compone *32 e imposta l'interno nello stato "Fuori ufficio" (AWAY).
Quando qualcuno chiama l'interno, a seconda dello stato squilla il telefono in ufficio oppure lo smartphone.
Per far funzionare ciò si devono attivare i servizi PUSH, in modo che quando arriva una chiamata venga attivato il 3CX Softphone sullo smartphone e la stessa sia trasferita attraverso un TUNNEL cifrato. Ciò è necessario per non consumare la batteria quando non si usa il softphone.
Il tutto si traduce in costo zero per l'azienda, e in consumo di dati per l'operatore.
Allo stesso modo l'operatore può parlare con l'azienda a zero, e/o chiamare sfruttando le linee aziendali.