Visualizzare a display il Trunk SIP

[willysm]

Ho 3CX versione Pro (15.5)

Ho configurato 2 Trunk SIP (Messagenet) che confluiscono entrambe nella stessa coda di chiamata. Quando ricevo le chiamate dai 2 numeri, il client mostra all'operatore solamente il numero di interno che ho assegnato alla coda di chiamata.

Qualcuno saprebbe dirmi se è possibile visualizzare all'operatore il nome del Trunk SIP (o un qualsiasi testo) che permetta all'operatore di capire da qualche numero sta arrivando la chiamata? Vorrei evitare di creare 2 diverse code.

Grazie

 

[jimmyit]

Penso che ti conviene le code, non vedo altre soluzioni.

 

[willysm]

Ho risolto creando delle regole in ingresso (1 per ogni SIP Trunk), chiamandole con il nome che voglio visualizzare a display. Dopo aver creato le 2 regole, sono andato in Contatti >> Opzioni e nella sezione "Aggiungi Gruppo, Coda o nomi DID / DDI al Caller ID" ho impostato "Anteponi Nome".

Grazie comunque @jimmyit ed a chiunque stava provando a verificare il caso.