Webclient non consente risposta alle chiamate

[Ip Telecom]

Buongiorno,

abbiamo presso un nostro cliente un installazione di 3cx on premise, da quanto abbiamo riscontrato il webclient non propone il pop-up (il dialer a destra) per rispondere alla telefonata, nonostante siano stati consentiti i permessi del browser.

il 3cx è una v20 versione windows (lo fa probabilmente dall'upgrade da v18 a v20). Insieme al cliente abbiamo effettuato una nuova installazione debian e importato il backup proveniente dalla versione Windows, tuttavia il problema è rimasto invariato

Premetto che i test sono stati effettuati su browser diversi, postazioni diverse e configurato il record dns locale per accedere senza errore di certificato alla pagina web

Per le chiamate in uscita nessun problema

sapreste cosa può essere?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
dovrebbe dipendere dalle impostazioni del browser, ma ti invito a valutare il Windows Softphone V20, che dialoga direttamente con Windows e che è un'app autonoma vera e propria