Zero iniziali rimossi nelle chiamate in arrivo

[phema]

Buongiorno,
sono nuovo di 3cx, utilizzo la versione 12 SP6.1 unitamente al Patton SN4120 e a telefoni 3cx Softphone.
Quando ricevo chiamate in arrivo viene rimosso lo zero iniziale e il numero non viene riconosciuto dal 3cx Softphone tra i numeri presenti nella rubrica.
Ad esempio il numero 051xxxxxx viene visto dal telefono come 51xxxxxx.

I numeri di cellulare non hanno lo zero iniziale e vengono correttamente riconosciuti.
Come posso risolvere questo problema?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Phema,
innanzitutto benvenuto!
Per quanto riguarda il tuo problema, devi fare attenzione al momento della configurazione del Patton.
In particolare, nella schermata che ti appare dopo aver selezionato il modello, sotto la voce "How to handle Leading Zero" devi selezionare l'ultima opzione, quella specifica per l'Italia.
Se hai già configurato il Patton, lo devi rimuovere e ri-configurare facendo attenzione a quel parametro.
IMPORTANTE: prima di tutto, verifica di stare usando gli ultimi template disponibili ("Aggiorna il sistema telefonico" -> "Aggiornamenti modelli Gateway")

 

[phema]

Grazie Marcello,
seguendo il tuo suggerimento ho risolto il problema.

Paolo

 

[MarcelloL_3CX]