Risultati della Ricerca

  1. F

    Strano problema trasferimento chiamata assistito - update V18 a V20

    Si, ho risolto proprio tutto. Si vede che il template del SIP trunk non era stato migrato bene dalla V18 alla V20. Grazie mille!
  2. F

    Strano problema trasferimento chiamata assistito - update V18 a V20

    Hai ragione. Grazie mille. Era perchè durante la creazione di un trunk fittizio, reinserivo lo stesso ID di autenticazione del trunk attivo e mi dava un'errore generico sull'ID l'interfaccia grafica. Cancellato il trunk e rifatto: tutto risolto. Grazie mille del supporto.
  3. F

    Strano problema trasferimento chiamata assistito - update V18 a V20

    Telecom sembra necessitare il "+39...." come ID di autenticazione ma 3CX non sembra supportare il carattere "+"...
  4. F

    Strano problema trasferimento chiamata assistito - update V18 a V20

    Ho già capito dove andiamo a parare ;) ... SIP Trunk generico Telecom configurato. Forse devo riconfigurarlo? Con altri clienti non ha dato problemi... sempre nella migrazione dalla V18 alla V20. Grazie mille.
  5. F

    Strano problema trasferimento chiamata assistito - update V18 a V20

    Il trasferimento assistito fra interni funziona correttamente. Da esterno la voce si sente unidirezionale a scatti e ad un certo punto parte il messaggio "ti preghiamo di attendere"... SOLO durante i trasferimenti assistiti. Il trasferimento cieco invece funziona correttamente (tant'è che ora...
  6. F

    Strano problema trasferimento chiamata assistito - update V18 a V20

    Confermo che è la prima volta che mi trovo davanti a questa problematica. Il messaggio "Ti invitiamo ad attendere" non porta a nessuna indicazione??? Interni su app mobile exnovo stessa cosa...
  7. F

    Strano problema trasferimento chiamata assistito - update V18 a V20

    Ciao Marcello, digitando il numero dell'interno da tastierino. Niente BLF e non da schermata Teams. Io le prove le ho fatte con l'app per iPhone, mentre loro utilizzando Android.
  8. F

    Strano problema trasferimento chiamata assistito - update V18 a V20

    Buongiorno a tutti, dopo aver completato con successo l’aggiornamento da V18 a V20 per i clienti, ci siamo imbattuti in una problematica molto strana su un centralino con licenza PRO 4SC. Il controllo firewall è stato effettuato ed è tutto regolare. Il problema si riproduce sempre seguendo...
  9. F

    Problema audio WebClient - Test Firewall OK

    Ciao Marcello, il firewall di 3CX mi segnalava le porte come aperte e verdi, quindi inizialmente non sospettavo problemi (seguendo i tuoi webinar, verifico sempre queste cose! ). Ho provato a riavviare sia il router/firewall che il PBX, ma senza risultati. Aggiungo che l'indirizzo IP in LAN del...
  10. F

    Problema audio WebClient - Test Firewall OK

    Buongiorno, gestiamo il centralino 3CX per conto di un nostro cliente. v18 v9 build 31 Professional Annuale 4SC in programma upgrade a v20 Abbiamo però un problema su webclient. Non passa l'audio della conversazione (ne in ingresso ne in uscita) se si è all'esterno della loro sede, a parte, ad...
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