Buongiorno a tutti,
dopo aver completato con successo l’aggiornamento da V18 a V20 per i clienti, ci siamo imbattuti in una problematica molto strana su un centralino con licenza PRO 4SC. Il controllo firewall è stato effettuato ed è tutto regolare.
Il problema si riproduce sempre seguendo questa sequenza:
Ecco i sintomi rilevati dopo che la chiamata viene trasferita:
Prima di procedere con una reinstallazione completa, vorrei sapere se ci sono verifiche preliminari o configurazioni specifiche da controllare. Il centralino in questione è molto simile ad altri che abbiamo in produzione senza problemi.
Se qualcuno avesse già affrontato un problema simile, ogni suggerimento sarebbe molto utile, altrimenti reinstallazione pulita.
Grazie mille,
Francesco
dopo aver completato con successo l’aggiornamento da V18 a V20 per i clienti, ci siamo imbattuti in una problematica molto strana su un centralino con licenza PRO 4SC. Il controllo firewall è stato effettuato ed è tutto regolare.
Il problema si riproduce sempre seguendo questa sequenza:
- Chiamata esterna in arrivo da trunk verso una coda di chiamata.
- Risposta da un interno.
- Trasferimento assistito della chiamata verso un altro interno.
Ecco i sintomi rilevati dopo che la chiamata viene trasferita:
- Il chiamante esterno percepisce l’audio in modo intermittente.
- L'interno al quale la chiamata viene trasferita non sente più.
- Dall’esterno si sente la voce del centralino: “Ti invitiamo ad attendere…”, dopodiché la chiamata cade.
Prima di procedere con una reinstallazione completa, vorrei sapere se ci sono verifiche preliminari o configurazioni specifiche da controllare. Il centralino in questione è molto simile ad altri che abbiamo in produzione senza problemi.
Se qualcuno avesse già affrontato un problema simile, ogni suggerimento sarebbe molto utile, altrimenti reinstallazione pulita.
Grazie mille,
Francesco
... SIP Trunk generico Telecom configurato. Forse devo riconfigurarlo? Con altri clienti non ha dato problemi... sempre nella migrazione dalla V18 alla V20.
