2n Ip Force video su app smartphone

[cclerici]

Buongiorno,
ho un problema con un videocitofono 2n Ip Froce, le app sullo smartphone non visualizzano il video, mentre su tutti gli altri dispositivi Telefoni Fissi, windows app si.
A cosa può essere dovuto?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
non sono sicuro di aver capito...stai dicendo che non vedi il segnale video di una videochiamata sulle app mobile 3CX, mentre lo vedi su il Windows softphone 3CX?
perchè in realtà è esattamente il contrario:
le app mobile 3CX (sia iOS che Android) supportano il video, mentre il Windows Softphone ad oggi ancora no, quindo non capisco come tu possa vederlo...

 

[cclerici]

Non vedo il video su app Mobile, vedo il video su webclient chrome

 

[MarcelloL_3CX]

ah, ok, se usi il webclient allora ci sta.
E' possibile che il video che sta trasmettendo il citofono sia ad una qualità troppo alta (risoluzione e frequenza) per lo smartphone che stai utilizzando.
2N non è un marchio che viene testato da 3CX, ma so per certo che funziona anche con il nostro centralino e che la stessa 2N si dichiara compatible con 3CX, quindi secondo me fai prima se contatti il loro servizio di supporto che saprà senz'altro indicarti i parametri corretti