3CX 18 - interfaccia web: perché una caduta di qualità del genere?

[FilippoL]

Per la telefonia “da scrivania” abbiamo da sempre puntato sull’interfaccia web che consideriamo, dell’ecosistema 3CX che già di per sé è un prodotto di enorme qualità, il punto più alto: scrivanie libere da telefoni, zero installazione, manutenzione centralizzata, funzionalità complete, eccetera.

Ci chiediamo quindi cosa sia successo nella lavorazione della versione 18. Il passo indietro nell’esperienza utente è incredibile.

A parte che in azienda siamo in 14 e quanto alla nuova estetica anche l’aggettivo più clemente è irripetibile in una chat (abbiamo davvero tutti gli stessi gusti estetici?), anche soltanto la scomparsa dalla home del dropdown multifunzione da cui si accedeva a risorse di vario tipo (ricerca contatti interni, ricerca esterni, digitazione di numero di telefono se conosciuto a memoria, tutto in uno) e della possibilità di cambiare il messaggio di stato con un clic (pazzesco) sono davvero inspiegabili.

Siamo abbastanza allibiti e, così come critichiamo, accettiamo a nostra volta critiche sul nostro punto di vista. Non pretendiamo certo un “ritorno” che capiamo essere impossibile, ma quantomeno avviare una discussione può, magari, giovare.

(Da parte nostra useremo la 16 resistendo ad oltranza, ma questa è una scelta personale.)

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
mi spiace la nuova versione non ti piaccia.
Immagino che per interfaccia web tu intenda la nuova desktop app per Windows.
E' stata sviluppata nel framework Electron per consentire di avere un'app web con il comportamento di un'app Windows classica.
In ogni caso considera che se non la installi, continui ad usare il webclient

 

[MarcelloL_3CX]

Se posso darti un consiglio, in ogni caso, ti conviene riportare (in inglese) le tue considerazioni sul forum internazionale ad essa dedicata, che è seguito direttamente dal Project Manager che l'ha sviluppata:

Web Client

www.3cx.com

 

[Giuseppe.IA]

C'è stato un radicale cambio con questa versione. Alcuni clienti si sono lamentati... si sa che non tutti digeriscono modifiche così profonde. Certo l'interfaccia è diversa, certo bisogna abituarsi! Però posso dire che, dopo alcuni giorni di utilizzo, il feedback è migliorato e sembra andare tutto liscio.

Ci sono delle mancanze che vanno colmate. Ma sono sicuro che con le prossime versioni andrà ancora meglio.
Personalmente aspetto che vengano implementati:

- La ricerca all'interno della chat. Con chat chilometriche ricercare qualcosa che si è scritto qualche giorno fa diventa quasi impossibile.
- Pulsante destro su un numero scritto in chat e la possibilità di chiamare direttamente
- L'eliminazione dei 3 puntini
- Immagini degli interni più grandi in Team
- La comparsa delle opzioni andando col mouse sopra un interno, senza dover premere i 3 puntini. Come era nella v16