3cx chiamate verso +39

[nicolae]

Buongiorno a tutti,
non riusciamo ad effettuare le chiamate verso i numeri con il +39 davanti ai numeri come ad esempio +3934....
Lato centralino 3cx non ci sono blocchi verso queste numerazioni, in quanto rimovendo il +39 le chiamate funzionano.
Vi allego l'audio con la voce che che ci informa" Gentile cliente la informiamo che in ottemperanza delibera 609 dell'autorità della garanzia delle telecomunicazioni la sua linea è stata disabilitata al tipo di traffico richiesto." Come operatore voip abbiamo voipvoice.
Vi è mai capitata questa problematica?
Grazie anticipatamente

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se senti la voce dell'operatore che ti blocca la chiamata (quello che senti NON è un messaggio 3CX), vuol dire che il centralino la chiamata la fa uscire e viene bloccata dal provider.
Chiama il supporto VoipVoice e chiedi perchè

 

[nicolae]

Ciao,
se senti la voce dell'operatore che ti blocca la chiamata (quello che senti NON è un messaggio 3CX), vuol dire che il centralino la chiamata la fa uscire e viene bloccata dal provider.
Chiama il supporto VoipVoice e chiedi perchè

Si è ciò che ho fatto e segnalato al supporto di VoipVoice, nel dubbio volevo essere sicuro che non fosse un blocco lato 3cx.
Grazie mille

 

[nicolae]

Scusatemi potrebbe essere un problema nella configurazione del E164?
In questo momento ad esempio riusciamo a chiamare i numeri +39 invece non riusciamo a chiamare i numeri 0039.

 

[MarcelloL_3CX]

quell'impostazione elimina il +39 e passa al provider il numero senza il prefisso nazionale, mentre non tocca il numero con 00.
cosa succede se chiami facendo 0039xxxxx? se senti il messaggio di prima, DEVI sentire il provider, non si scappa

 

[nicolae]

quell'impostazione elimina il +39 e passa al provider il numero senza il prefisso nazionale, mentre non tocca il numero con 00.
cosa succede se chiami facendo 0039xxxxx? se senti il messaggio di prima, DEVI sentire il provider, non si scappa

Come dicevi con il settaggio di sopra, ho risolto lato 3cx dove tutti gli interni che chiamano il +39 viene rimosso e le chiamate escono con la linea voipvoice. Invece le chiamate con il 0039 non escono e si sente la voce ....
Grazie ancora ho segnalato a voipvoice.