3CX dall'esterno - configurazione Abyss

[daviderc]

Buongiorno a tutti voi,
dopo varie letture su internet e non avendo trovato una soluzione al mio problema mi rivolgo a voi : )
Il mio problema è questo:
non riesco a far funzionare bene l'app 3cx (non vedo presenze, registro chiamate, ecc..), mi è stato detto di reinstallare il tutto e di fare particolare attenzione al FQDN... ok, ma nello specifico cosa devo fare? scusate l'ignoranza, ma ho letto che bisogna configurare dei DNS (tramite Abyss?!?). Mi sapreste dire passo passo cosa dovrei fare?
Forse la mancata configurazione di questo DNS è anche causa di un telefono VOIP che non sono riuscito a far funzionare all'esterno... o meglio se viene chiamato squilla (o può chiamare) ma nessuno dei due interlocutori sente l'audio.

Vi ringrazio anticipatamente.

PS: se non risolvo questo problema mi licenziano... scherzo : )

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Davide,
per poter far funzionare interni remoti è necessario che il centralino abbia un FQDN correttamente risolto sull'IP del centralino (es. "centralino"."nomedelmiosito".it viene risolto sul tup IP pubblico) e che le porte dedicate ai servizi web (Abyss default 5000/5001) e SIP (5060 + 9000-9255 per telefoni IP, 5090 per i client 3CXPhone) siano correttamente girate all'IP privato.

Aggiungo che un corretto FQDN pubblico è condizione NECESSARIA affinchè un centralino 3CX abbia diritto al supporto.

 

[MarcelloL_3CX]

qui trovi porte e protocolli da configurare sul tuo firewall:

https://www.3cx.com/docs/ports/

 

[lcmvoip]

Perdonate la mia domanda un po banale.
Ma se ho un ADSL con IP statico ho ugualmente bisogno del FQDN o Abyss?

 

[MarcelloL_3CX]

sì, con la v14 un corretto FQDN pubblico è un requisito, ma dalla v15, in caso non ne disponiate, potrete utilizzarne uno gratuito su dominio 3cx.net.