3cx e htek uc924e

[gimar]

salve
ho il seguente problema:
ho correttamente istallato tramite provisoring 3 telefoni htek uc924e in rete locale con server locale con istallazione linux
tramite l'interfaccia utente riesco a configurare i parametri dell telefono tranne la suoneria. che pur cambiandola nella configurazione utente e rifacendo l'approvvigionamento dei telefoni la suoneria non cambia rimane sempre quella di defoult

saluti
Gianni Tumbarello

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Gianni,
non ho quel telefono sotto mano ma ho un htek 912 ed il cambio della suoneria, dopo il ri-approvvigionamento del telefono, avviene regolrmente.
Sei sicuro di dare "OK" alla pagina prima di riapprovvigionare il telefono?
se cambi pagina su 3CX e torni sull'approvvigionamento telefono, la vedi modificata?

 

[MarcelloL_3CX]

mi viene il dubbio...quando dici "interfaccia utente" intendi la pagina "Approvvigionamento telefono" dell'iterno su dashboard 3CX, vero?

 

[gimar]

si se torno nell'interfaccia di 3cx la vedo modificata ma di fatto non applica le modifiche al telefono

 

[MarcelloL_3CX]

ma se attivi una BLF, quella la prende?

 

[gimar]

si

 

[MarcelloL_3CX]

molto strano, non ho segnalazioni in tal senso.
Farò una verifica interna, ma mi puoi confermare il fw attualmente a bordo del tuo telefono?

 

[gimar]

2.0.4.6.13

 

[MarcelloL_3CX]

va bene (ed è lo stesso che ho sul 912)...sei certo che anche dopo aver riavviato il telefono la suoneria non cambia? e l'interno lo chiami direttamente o lo chiami attraverso una coda?

 

[gimar]

si ho pure riavviato telefoni ma non funzia,
l'interno lo chiamo direttamente o tramite un gruppo di risposta quando è una chiamata esterna

 

[gimar]

ho effettuato reset telefono e riconfigurato tutto adesso se cambio dalla configurazione dell'utente del centralino ed effettuo il riapprovvigionamento la suoneria cambia solo per le chiamate fra interni, invece per le chiamate esterne non si riesce a cambiarla

 

[MarcelloL_3CX]

le chiamate esterne sono dirette all'interno o passano da una coda?

 

[gimar]

le chiamate esterne sono dirette

 

[MarcelloL_3CX]

ti confermo che le chiamate esterne hanno la suoneria "2" impostata da template e non gestita da interfaccia, dove invece puoi impostare le chiamate provenienti dalle code.

 

[gimar]

ma eventualmente è possibile cambiare il template

 

[MarcelloL_3CX]

se la tua è una domanda, la risposta è sì, ma non posso aiutarti in questo.
In ogni caso trovi i templates di seguito:

C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Templates\


o su linux in

/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Http/Templates/