3CX Iphone & Mac

[ciao3cx]

Volevo fare un appunto sulla versione per iPhone e Mac del 3cx phone:

iPhone: quando l'app è in background, si disconnette. In questo modo è totalmente inutile. Non son se è un problema dell'app oppure di iOS
Mac: All'app per Mac manca il CTI e la console da cui puoi fare il whisper e tante altre belle cose che ci sono nella versione per Windows.

Perché nelle pagine del sito, queste cose non sono scritte?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
grazie per le tue considerazioni, il forum serve proprio a questo.
ti chiedo però: hai attivato il servizio di push per l'iPhone? perchè è questo servizio che risveglia l'app dopo che è andata in background (come tutte le app per iPhone).
Quì trovi i dettagli:

https://www.3cx.it/manuale-uso/installazione-iphone/

Anticipo comunque che questo servizio sulla rete mobile italiana in particolare non è perfetto e spesso è complicato ricevere chiamate quando si è fuori ufficio.

Sulla prossima v14 in via di rilascio il client iPhone è stato completamente rivisto (il tunnel sarà integrato, ad esempio) e mi aspetto prestazioni decisamente migliorate anche per gli utenti italiani.

Per quanto riguarda CTI per Mac hai ragione: la documentazione commerciale è un po' vaga e può dare adito a malintesi, ma sul manuale è scritto chiaramente (riporto dal manuale):

3CXPhone può essere eseguito in due modi differenti:

Modalità Softphone (tutte le piattaforme) - Consente di effettuare e ricevere chiamate sul vostro computer o dispositivo mobile senza utilizzare un telefono fisso. Esso utilizza un motore su base SIP per gestire le chiamate e utilizza il microfono e le casse del dispositivo client. In modalità softphone 3CX è in grado di gestire fino a 5 chiamate simultanee e supporta il trasferimento cieco e assistito.
Modalità CTI (3CXPhone solo per Windows) - Consente di controllare il vostro telefono IP hardware da scrivania dal desktop di Windows con pochi clic del mouse. In modalità CTI 3CX può gestire solo una chiamata simultanea e supporta il trasferimento cieco e assistito.

 

[MarcelloL_3CX]

e quì per quanto riguarda l'interfaccia di Presenza estesa (riporto da manuale utente):

Presenza Estesa (Solo 3CXPhone per Windows)
Gestire le Chiamate Utilizzando la Schermata di Presenza Estesa
Gestire le Code di Chiamata Utilizzando la Schermata di Presenza Estesa
Visualizzare la Presenza di un Ufficio Remoto Utilizzando la Schermata di Presenza Estesa
Personalizzare la Vostra Schermata di Presenza Estesa

 

[ciao3cx]

Ti ringrazio per le info sulla nuova v14.
il push è attivato, ma non cambia nulla. Capisco la difficoltà di lavorare su ios, ma su android non mi ha mai dato alcun problema.

Per chiarezza, non mi riferivo tanto al manuale, quanto al sito,che è ciò che uno guarda per primo quando deve fare un acquisto. Il client mac ha chiaramente ancora della strada da fare ma è fondamentale, soprattutto in ambito professionale, dare al cliente che sta investendo in 3cx, una chiara panoramica sulle differenze tra i vari client, soprattutto se sono così consistenti e soprattutto se si sa che il client per iphone può dare problemi di funzionamento, indipendentemente che la "colpa" sia del client o del sistema che lo ospita.
Ti do dei suggerimenti che spero prenderai non come "accuse", ma come spunto per migliorare. Te lo dico da cliente che si è trovato a piedi 5 minuti dopo aver acquistato il 3cx ed aver scoperto che non funzionava con i nuovi .tld

 

[MarcelloL_3CX]

certo, nessun problema, anzi le prendo come critiche costruttive.