3CX - TIM BUSINESS - CHIAMATE IN USCITA

altre prove usando Wireshark

Telefonata da TIM a Clouditalia, non si sente il risponditore:

TIM:
da tim a irideos - mittente tim.png
Clouditalia:
da tim a irideos - destinatario irideos.png


Telefonata da Clouditalia a TIM, si sente tutto:

Clouditalia:
da irideos a tim - mittente irideos.png

TIM:
da irideos a tim - destinatario tim.png
 
sugli interni del tuo centralino, prova ad attivare il flag "Consegna Audio tramite PBX" (nelle Opzioni degli interni, sez. Diagnostica)
 
Grazie Marcello,
ma si è fatto veramente di tutto. E' il problema che hanno anche altri.
Ho allegato questi screen per far capire che in realtà sembra tutto ok, C'è traffico RTP ma l'audio non passa.
Ho voluto condividere questi screen perchè cosi, tra tutti, prima o poi ne verremo a capo :cool:
 
Ciao a tutti, vi aggiorno anche io che ho aperto il thread con vari test e prove effettuati.

1) fin da subito ho fatto vari tentativi con codec differenti / parametri differenti. Il risultato non cambia, alcuni numeri fissi non sono comunque raggiungibili, mentre la maggior parte delle chiamate (e tutte quelle ai cellulari) escono regolarmente. In entrata nessun problema.

2) ho notato anche io lo stesso discorso di "AP Broker", cioè che si sente muto quando c'è un instradatore di chiamate o un risponditore dall'altra parte. Ho provato anche con l'opzione "Consegna Audio tramite PBX" (nelle Opzioni degli interni, sez. Diagnostica), ma la situazione non cambia.

3) settimana scorsa ho avuto un problema col modem installato (ASUS DSL-AC68U), quindi ho dovuto reinstallare il modem TIM fornito con la linea (questo). Pensavo di aver grane con 3cx per porte etc etc, invece vi confermo che dopo aver impostato l'apertura porte sul modem (tutte quelle richieste), ho visto che il 3cx funziona regolarmente, riceve ed effettua le chiamate (tranne il solito problema in uscita verso alcuni numeri).
Altro test che ho fatto però, è che se attacco un telefono alla parte fxs del modem, riesco ad effettuare le chiamate anche verso i numeri fissi che col 3cx non riesco a raggiungere (tipo quelli col risponditore).
E qui non capisco....come mai???

Grazie a tutti per le risposte!
 
Ciao io penso che i dati che ci da Telecozz del modem libero
non sono gli stessi che usano loro nei loro apparati in quanto la fonia viaggia su un canale VPI diverso dai dati.
li mi piacerebbe sapere se gli stessi problemi di chiamate ci sono con i Router Fritzbox i quali si autoapprovigionano dalla rete TIM qualcuno ha fatto qualche prova ? Grazie Maisx
 
allora facendo il makecall sull'app 3cx (chiamata registrata) sento solo la mia voce, se chiamo io e registro la telefonata sento nella registrazione l'interlocutore che dice pronto (anche un po' scazzato) e sul telefono sento muto).

Ciao Maisx, questo week end devo rimettere mano alla rete aziendale (un suicidio) ripristino il Fritzbox (di proprietà) la parte fonia e faccio delle prove e ti aggiorno, scollegando il 3cx dal router.

Buon lavoro a tutti
 
Ciao io penso che i dati che ci da Telecozz del modem libero
non sono gli stessi che usano loro nei loro apparati in quanto la fonia viaggia su un canale VPI diverso dai dati.
li mi piacerebbe sapere se gli stessi problemi di chiamate ci sono con i Router Fritzbox i quali si autoapprovigionano dalla rete TIM qualcuno ha fatto qualche prova ? Grazie Maisx
Ciao maisx, per quello che mi riguarda si. Ho problemi anche con i router FritzBox e con altri modelli.

Togliendo 3CX ai miei clienti e mettendo i parametri voip direttamente su telefoni ip e su FritzBox non ha risolto il problema.

Entrando nello specifico, da quello che ho potuto vedere, penso ci sia un problema nel flusso RTP che, comunque, viene ricevuto dal numero tim correttamente.
da irideos a tim - destinatario tim2.png

Se ascolto con wireshark il flusso inviato da 3cx trunk clouditalia, l'audio si sente correttamente. Se ascolto il flusso ricevuto da 3cx trunk tim non si sente nulla anche se comunque i pacchetti sono stati ricevuti
 
Ciao forse non stato chiaro Baro dice che con il Router Originale di Tim le chiamate vanno a buon fine.
Quello che volevo capire io qualcuno ha provato con il fritzbox ORIGINALE TIM configurato in Provisioning
se le chiamate dal solo Fritz vanno a buon fine ? Grazie
 
Ciao maisx, per quello che mi riguarda si. Ho problemi anche con i router FritzBox e con altri modelli.
Ciao ti ho risposto mi sembra. I FritzBox sono di TIM.

Dubito comunque che si risolva senza un intervento diretto di TIM
 
Buongiorno, abbiamo effettuato una prova chiamando da un TP-Link Archer VR1200V con i parametri di TIM configurati. Siamo riusciti a chiamare un numero che tuttora con 3CX dà problemi (non ci sentono dall'altra parte), questo numero possiede un vecchio centralino installato.

I codec usati nel TP-Link sono in ordine: G.711MuLaw, G711ALaw, G.726_32 e G.729a/b.

Avete provato anche voi con questo TP-Link? Confermate i problemi con dispostivi non forniti da TIM?
 
Buongiorno,
Ho gli stessi identici problemi:
io ho provato con il router tim e con un Archer1210v2 e collegando i telefoni analogici direttamente funzionano per perfettamente.
Quello che ho notato che con la versione 16 di 3cx, il problema lo avevo su tutti i fissi in uscita (in ingresso funzionava tutto) e quando rispondevano i miei telefoni si mettevano in attesa in automatico.
Con la v18 su debian, invece il problema dell'attesa si è risolto pero' su parecchi fissi (ho notato in particolar modo tim) la comunicazione avviene monodirezione: io sento loro ma loro non mi sentono.

Se qualcuno trova una soluzione per favore comunicatelo subito
 
  • Like
Reactions: MirkosoftAssistenza
Buongiorno, mi trovo nella stessa situazione con un nostro cliente con unico trunk voip Telecom. Configurato il 3CX nello stesso identico modo di come altri utenti su questo thread hanno segnalato.

Per assurdo, se io chiamo il cliente lo sento se loro chiamano me non li sento utilizzando lo stesso numero.

Il problema è apparso per la prima volta circa il 25/6.

Collegando i telefoni analogici direttamente al modem Telecom non riscontro problemi. Attualmente il centralino sta dietro a un firewall Watchguard e il router utilizzato per il collegamento a internet è uno Zyxel WMG1312-B10D.
 
Buongiorno,

Ho ripristinato la telefonia sul fritzbox di proprietà (non fornito da Tim, ma acquistato dal partner italiano di Fritzbox) e le chiamate in uscita non ci sono problemi, se uso l'app 3cx quando rispondono (solo ai fissi) sento muto.

Nessuno è riuscito a comprendere che sia? Ho riconfigurato il truck telecom usando il modello di Cloud Italia e qualche miglioramento c'è stato.

Nessuno ha novità su quale sia il problema?
 
scusate ma voi utilizzate il trunk sip Telecom direttamente in 3cx?
 
scusate ma voi utilizzate il trunk sip Telecom direttamente in 3cx?
Si, ci sono delle condizioni in cui si può fare. Ad es. una delle condizioni è quella che che il PBX 3CX NON sia ospitato in cloud.
Comunque sul forum se ne è discusso abbondantemente.
 
si ma non è supportato da 3cx come provider
 
Ciao se puo' essere utile un nostro cliente ha ripristinato la telefonia di tim sul FritzBox poi basta creare un inteno sul fritzbox e fare autenticare il trunk di 3cx sul fritzbox mi dice che tutti i problemi di chiamata sono spariti
 
Il fatto che ci siano apparati o provider non supportati non vuol dire che non funzionino. Vuol semplicemente dire che sono cavoli tuoi e che il supporto ufficiale 3CX non sarà disponibile ne dai partner nè aprendo un ticket o sul forum. Poi se uno riesce di suo, ok, no problem.
Personalmente comunque consiglio di utilizzare solo apparati e provider supportati, configurazione e funzionamento del PBX veloce,semplice e affidabile.
 
In parole povere basta stare alla larga dai soliti 4 o mettere un bel Gateway Patton
Ciao Maisx
 
l'ho fatto anche io , riesco ad uscire ma poi si ferma la negoziazione quindi non si sente audio e la chiamata rimane "appesa".
Manca una corretta comuniczione tra 3cx locale e fritz, non capisco cosa manca.
Non c'è firewall di mezzo
 

Inizia con 3CX – Admin

Forum statistics

Discussioni
44.740
Messaggi
233.622
Membri
78.486
Ultimo Iscritto
Joec